15 chỉ số ecommerce quan trọng cần theo dõi

Là một chủ doanh nghiệp, bạn được kỳ vọng là một người thạo tất cả mọi việc, quán xuyến hàng tá các nhiệm vụ vận hành và đích thân giám sát mọi khía cạnh của doanh nghiệp. Do đó, bạn có thể cho rằng bạn biết chính xác lợi nhuận của mình đang ở mức nào. Mặc dù điều đó có thể đúng ở mộtsome mức độ nào đó, bạn vẫn cần quyền truy cập vào các số liệu kinh doanh quan trọng để hình dung raentire bức tranh toàn cảnh.

Trong tất cả các phân tích kinh doanh, các chỉ số thương mại điện tử vẽ nên bức tranh sống động nhất về hiệu suất của cửa hàng bạn theo thời gian. Các chỉ số thương mại điện tử khác nhau, từ giá trị đơn hàng trung bình (AOV) đến tỷ lệ chuyển đổi bán hàng của bạn, thu thập thông tin chi tiết có giá trị về khách hàng và xác định các điểm yếu trong doanh nghiệp của bạn để giúp đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu, giúp thương hiệu của bạn luôn đi trước các xu hướng và đối thủ cạnh tranh.

Để thực sự trở thành một người thạo tất cả mọi việc, bạn phải làm chủ 15 chỉ số thương mại điện tử này.

• Các số liệu thương mại điện tử là bắt buộc để theo dõi hiệu suất hoạt động của một cửa hàng trực tuyến và nhận ra các lĩnh vực cần cải thiện ngay lập tức.

• Hiểu và diễn giải các số liệu thương mại điện tử là cần thiết để tính toán lợi nhuận kinh doanh và cải thiện tỷ suất lợi nhuận của bạn.

• Các số liệu thương mại điện tử quan trọng nhất bao gồm nhưng không giới hạn ở tỷ suất lợi nhuận, tỷ lệ chuyển đổi bán hàng và tỷ lệ bỏ giỏ hàng.

• Các số liệu thương mại điện tử cho phép các doanh nghiệp trực tuyến có được những hiểu biết sâu sắc về khách hàng, giúp tối ưu hóa giá cả và các mục tiêu kinh doanh.

Không có một công thức chung nào áp dụng được cho tất cả các chỉ số bán hàng và chỉ số hiệu suất chính (KPI). Tất cả phụ thuộc vào khả năng của bạn trong việc hiểu, giải thích và sử dụng các chỉ số và KPI thương mại điện tử để mang lại lợi thế cho bạn. Để mang lại cho bạn cơ hội thành công tốt nhất, sau đây là một số chỉ số thương mại điện tử quan trọng nhất cần theo dõi và đánh giá hiệu suất của cửa hàng trực tuyến của bạn theo thời gian:

Giá trị đơn hàng trung bình (AOV) là số tiền trung bình mà mỗi khách hàng chi tiêu mỗi khi mua hàng tại cửa hàng của bạn. Nó được tính bằng cách chia tổng doanh thu cho số lượng đơn đặt hàng trong một khoảng thời gian nhất định. AOV giúp bạn đánh giá thói quen mua hàng điển hình của khách hàng, cho phép bạn đo lường và dự đoán doanh thu hiệu quả hơn. Nó cũng giúp bạn phát triển các mục tiêu cụ thể cho mỗi giao dịch của khách hàng.

Để cải thiện AOV, hãy thử triển khai các chiến thuật thu hút lưu lượng truy cập vào trang web thương mại điện tử của bạn và khuyến khích khách hàng tăng chi tiêu của họ. Bán thêm, bán chéo, giảm giá và phiếu giảm giá là những cơ hội tiết kiệm thu hút sự chú ý của khách hàng và tăng quy mô đơn hàng trung bình. Các chương trình khách hàng thân thiết cũng có thể nâng cao AOV bằng cách thưởng cho những khách hàng quay lại chi tiêu nhiều hơn với thương hiệu của bạn.

Doanh thu là tổng số tiền mà một doanh nghiệp kiếm được trước khi trừ các chi phí hoạt động và chi phí quản lý như quản lý hàng tồn kho và phí vận chuyển. KPI thương mại điện tử thực tế này giúp bạn hiểu được số tiền bạn đang thu về để tính toán chính xác lợi nhuận kinh doanh của mình (sẽ nói thêm về điều này sau!) và đánh giá tốt hơn sự thành công tổng thể của thương mại điện tử.

Bằng cách hiểu doanh thu hàng tháng của doanh nghiệp, bạn có thể đưa ra quyết định tốt hơn về các biện pháp cần thực hiện để cải thiện nó. Các biện pháp tăng doanh thu này có thể bao gồm tăng giá sản phẩm, cải thiện AOV thông qua bán thêm và các ưu đãi giảm giá, và thậm chí tăng cường tương tác trên mạng xã hội và các sáng kiến ​​tiếp thị khác để giúp tăng số lượng khách hàng và giao dịch.

Lợi nhuận, không nên nhầm lẫn với doanh thu, là số tiền bạn thực sự nhận được. Lợi nhuận kinh doanh có thể được tính bằng cách trừ chi phí và giá thành từ tổng doanh thu. Với số liệu thương mại điện tử này, bạn có thể thấy điều gì đang bào mòn doanh thu — và khả năng sinh lời của doanh nghiệp — để hiểu rõ hơn về cách tăng lượng tiền mặt mà doanh nghiệp của bạn mang lại.

Bạn có thể cần xem xét việc cắt giảm chi phí sản xuất và giảm chi phí hoặc bán các sản phẩm có tỷ suất lợi nhuận cao hơn để cải thiện lợi nhuận. Bạn thậm chí có thể tăng tổng doanh thu bằng cách tăng giá sản phẩm và cung cấp các dịch vụ bổ sung. Điều quan trọng là phải thử nhiều sáng kiến tăng lợi nhuận khác nhau để hiểu rõ hơn lĩnh vực hoạt động nào tác động đến lợi nhuận nhiều nhất.

Tỷ suất lợi nhuận là một chỉ số kinh doanh cho biết phần doanh thu mà doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn giữ lại sau khi đã trừ các chi phí, được biểu thị bằng tỷ lệ phần trăm. Để biết doanh thu của bạn chuyển đổi thành lợi nhuận bao nhiêu (và xác định xem bạn có thể cải thiện tỷ suất lợi nhuận của mình hay không), tỷ suất lợi nhuận được tính bằng cách chia lợi nhuận cho doanh thu và chuyển đổi nó thành tỷ lệ phần trăm.

Để cải thiện tỷ suất lợi nhuận, các doanh nghiệp thương mại điện tử trước tiên phải hiểu hiệu quả hoạt động tổng thể của họ và cách nó tác động đến tỷ suất lợi nhuận hiện tại của họ. Để tự mình thực hiện việc này, hãy theo dõi hiệu quả hoạt động kinh doanh của bạn bằng cách đánh giá dữ liệu bán hàng, sản xuất và hàng tồn kho, sau đó phát triển các chiến thuật bán hàng mạnh mẽ hơn và các chiến lược quản lý kinh doanh phối hợp để cải thiện tỷ suất lợi nhuận của bạn.

Tổng chi phí là tổng số tiền (trực tiếp hoặc gián tiếp) đã chi để đạt được doanh thu hiện tại. Bạn có thể tính tổng chi phí hàng tháng bằng cách cộng chi phí cố định hàng tháng (như lương) với chi phí biến đổi (như phí vận chuyển). Bằng cách so sánh những con số này, bạn có thể thấy chi phí của mình là bao nhiêu và nên cắt giảm ở đâu để tăng lợi nhuận.

Để giảm tổng chi phí một cách hiệu quả, điều quan trọng là theo dõi thói quen chi tiêu của bạn và đơn giản hóa các lĩnh vực hoạt động, chẳng hạn như sản xuất sản phẩm, ở bất cứ nơi nào có thể. Ví dụ: thay thế các quy trình sản xuất tốn kém bằng các quy trình print on demand (POD) chất lượng cao có thể giảm thiểu đáng kể chi phí thực hiện đơn hàng đồng thời hợp lý hóa các hoạt động hàng ngày.

Tỷ lệ chuyển đổi bán hàng đề cập đến tỷ lệ phần trăm những người đã mua hàng từ cửa hàng của bạn so với tổng số người dùng đã xem cửa hàng trực tuyến của bạn. Số liệu bán hàng này có thể được tính bằng cách chia số lượng mua hàng cho số lượng phiên truy cập trang web được ghi lại trong một khoảng thời gian cố định. Tổng số này sau đó được nhân với 100 để nhận được tỷ lệ phần trăm của bạn.

Nếu tỷ lệ chuyển đổi bán hàng của bạn đang giảm dần theo từng tháng hoặc đột ngột giảm, bạn cần đánh giá từng giai đoạn của quy trình bán hàng để xác định và giải quyết nguyên nhân. Nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng tiêu cực đến tỷ lệ chuyển đổi bán hàng của bạn, bao gồm quy trình thanh toán khó khăn, chức năng trang web kém và các nỗ lực tiếp thị không đúng mục tiêu.

Tỷ lệ bỏ giỏ hàng là một phần trăm được sử dụng để xác định số lượng người dùng thêm sản phẩm vào giỏ hàng của họ nhưng không hoàn tất việc mua hàng. Số liệu thương mại điện tử quan trọng này có thể được tính bằng cách chia số lượng thanh toán thành công cho tổng số giỏ hàng đã được điền trong một khoảng thời gian nhất định và nhân tổng đó với 100.

Bỏ giỏ hàng là một chỉ số quan trọng cần theo dõi vì nó có thể giúp bạn xác định và sửa các vấn đề trong trải nghiệm khách hàng hiện tại của bạn, điều này có thể ngăn khách truy cập hoàn tất giao dịch mua hàng. Một số nguyên nhân phổ biến khiến khách hàng bỏ giỏ hàng bao gồm lo ngại về bảo mật thanh toán, quy trình thanh toán kéo dài và phí thanh toán cũng như chi phí vận chuyển không lường trước được.

Giá trị trọn đời của khách hàng (CLV) là doanh thu trung bình bạn có thể mong đợi từ một khách hàng duy nhất trong suốt mối quan hệ của họ với doanh nghiệp của bạn. Giá trị trọn đời của khách hàng hỗ trợ việc lập ngân sách hiệu quả hơn liên quan đến chi tiêu cho việc thu hút khách hàng và giúp bạn hiểu mức độ trung thành của khách hàng mà doanh nghiệp của bạn đã đạt được.

Để tăng CLV của bạn, bạn phải dành thời gian để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Yêu cầu phản hồi từ khách hàng và điều chỉnh hoạt động của bạn để phù hợp hơn với nhu cầu của họ là một cách tuyệt vời để thể hiện sự trân trọng khách hàng và khuyến khích mua hàng lặp lại. Tương tự, các ưu đãi như giảm giá chương trình khách hàng thân thiết có thể giúp giữ chân khách hàng lâu dài và tăng CLV theo thời gian.

Chi phí thu hút khách hàng (CAC) là số tiền trung bình bạn phải chi để có được một khách hàng mới. CAC được xác định bằng cách chia tổng chi phí tiếp thị và bán hàng của bạn cho số lượng khách hàng mới có được trong một khoảng thời gian cố định. Xác định chi phí cho mỗi lượt thu hút khách hàng giúp bạn hiểu được hiệu quả của các nỗ lực thu hút hiện tại — và bạn có thể chi bao nhiêu cho chúng.

Để giảm chi phí cho mỗi lượt thu hút khách hàng, hãy tập trung vào các phương pháp thu hút khách hàng nhưng với mức giá thấp hơn liên tục. Các chương trình giới thiệu là một cách hiệu quả về chi phí để thu hút khách hàng mới thông qua truyền miệng. Hãy đảm bảo hiểu rõ cơ sở khách hàng của bạn để giúp phát triển các nỗ lực tiếp thị được nhắm mục tiêu tốt hơn và chuyển đổi thành công.

Lưu lượng truy cập trang web định nghĩa số lượng khách truy cập hàng ngày vào trang web thương mại điện tử của bạn cùng với các nguồn lưu lượng truy cập khác nhau mà họ bắt nguồn từ đó. Các nguồn lưu lượng truy cập trang web này bao gồm tìm kiếm trên công cụ tìm kiếm, nền tảng truyền thông xã hội, chiến dịch email và lưu lượng truy cập trực tiếp từ khách truy cập nhập trực tiếp URL trang web của bạn vào trình duyệt internet. 

Hiểu được lượng lưu lượng truy cập trang web thương mại điện tử bạn nhận được từ mỗi nguồn cho phép bạn đánh giá tốt hơn kênh tiếp thị nào hoạt động tốt nhất cho thương hiệu của bạn và những lĩnh vực nào có thể cần cải thiện. Ví dụ: nếu lưu lượng truy cập từ mạng xã hội của bạn đang thiếu, bạn có thể cần tối ưu hóa và điều chỉnh bất kỳ chiến dịch xã hội hiện có nào để nhắm mục tiêu tốt hơn đến khách hàng trả tiền.

Mặc dù bạn nên theo dõi nhiều chỉ số hiệu suất chính (KPI), nhưng tỷ lệ thoát trang là đặc biệt quan trọng. Tỷ lệ thoát trang của một trang web thương mại điện tử đề cập đến số lượng người dùng truy cập trang web nhưng thoát khỏi cửa hàng mà không thực hiện bất kỳ hành động nào. Tỷ lệ thoát trang cao có thể báo hiệu những vấn đề cụ thể của trang web đang ảnh hưởng đến việc thu hút khách hàng.

Các yếu tố góp phần làm tăng tỷ lệ thoát trang bao gồm thiết kế trang web không hấp dẫn, các vấn đề về điều hướng trang web và trang web không được tối ưu hóa đúng cách cho việc sử dụng trên thiết bị di động. Để khuyến khích người xem duyệt trang web của bạn và tìm thấy những gì họ cần để mua hàng, bạn phải cung cấp cho họ một thiết kế hấp dẫn, dễ điều hướng và hỗ trợ khả năng truy cập trên mọi thiết bị.

Tỷ lệ khách hàng quay lại là phần trăm khách hàng đã mua hàng nhiều hơn một lần từ cửa hàng thương mại điện tử của bạn. Tỷ lệ khách hàng quay lại có thể dễ dàng được tính bằng cách chia số lượng khách hàng quay lại cho tổng số khách hàng và nhân tổng này với 100.

Xem xét có bao nhiêu khách hàng đã quay lại trang web thương mại điện tử của bạn để mua thêm giúp bạn đánh giá mức độ hài lòng và lòng trung thành của khách hàng mà thương hiệu của bạn hiện đang có. Nếu tỷ lệ khách hàng quay lại của bạn hơi thấp, hãy cân nhắc sử dụng quảng cáo nhắm mục tiêu lại thông qua mạng xã hội và email để đẩy khách hàng cũ hoặc khách truy cập trang web trở lại trang web của bạn với các ưu đãi giảm giá.

Tỷ lệ nhấp (CTR) là một chỉ số thương mại điện tử được sử dụng để xác định tỷ lệ người dùng nhấp vào một liên kết trong tài liệu marketing của bạn và được chuyển hướng thành công đến trang thương mại điện tử của bạn. CTR là một chỉ số đặc biệt quan trọng, vì nó cung cấp thông tin chi tiết về hiệu quả của các nỗ lực marketing khác nhau của bạn, bao gồm social media ad campaigns, email marketing và quảng cáo trên công cụ tìm kiếm Google.

Bạn có thể tìm thấy hầu hết các tỷ lệ nhấp trong bảng điều khiển báo cáo của nền tảng marketing của bạn, chẳng hạn như Google Analytics cho quảng cáo tìm kiếm của Google. Mặc dù tỷ lệ nhấp thường không cao, nhưng CTR thấp có thể báo hiệu rằng các chiến dịch marketing của bạn không tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu. Trong trường hợp này, bạn có thể cần điều chỉnh cài đặt chiến dịch và nhân khẩu học.

Đối với bất kỳ hoạt động thương mại điện tử nào, một trong những KPI đáng sợ nhất mà chúng ta phải theo dõi là tỷ lệ hoàn tiền và trả hàng. Tỷ lệ hoàn tiền và trả hàng của bạn là một tỷ lệ phần trăm được sử dụng để xác định số lượng sản phẩm được trả lại so với tổng số lượng đã bán trong một khoảng thời gian nhất định. Để tính tỷ lệ phần trăm hoàn tiền và trả hàng của bạn, chỉ cần chia số lượng sản phẩm được trả lại cho số lượng sản phẩm đã bán và nhân tổng này với 100.

Ngay cả khi doanh số bán hàng cao, bạn vẫn có thể bị gánh nặng bởi tỷ lệ hoàn tiền và trả hàng cao vì nhiều lý do khác nhau. Để cải thiện tỷ lệ hoàn tiền và trả hàng (và đảm bảo lợi nhuận), bạn phải xác định điều gì đang tác động đến tỷ lệ này và tìm ra giải pháp. Các yếu tố tiêu cực như vậy bao gồm các vấn đề cụ thể về chất lượng sản phẩm, các biến chứng vận chuyển và các chính sách trả hàng có phần too flexible .

Điểm hài lòng khách hàng (NPS) là một chỉ số thương mại điện tử quan trọng để đo lường sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. NPS thường được tính bằng cách sử dụng khảo sát sau mua hàng, hỏi khách hàng liệu họ có giới thiệu thương hiệu của bạn cho người khác 'trên thang điểm 1–10' hay không. Câu trả lời 9 hoặc 10 được coi là người ủng hộ, 7 hoặc 8 được coi là trung lập và bất kỳ điều gì dưới 7 được xem là người phản đối.

Để nhận được điểm hài lòng khách hàng của bạn, hãy trừ tổng tỷ lệ phần trăm của những người phản đối khỏi tổng tỷ lệ phần trăm của những người ủng hộ. Nếu bạn có điểm hài lòng khách hàng âm, bạn có nhiều người phản đối hơn người ủng hộ và có thể cần điều chỉnh. Việc theo dõi những người phản đối để hiểu những lo ngại cụ thể của họ và thu thập ý kiến về cách bạn có thể cải thiện có thể hữu ích.

Báo cáo các chỉ số kinh doanh cho thấy những lĩnh vực quan trọng nhất và giúp bạn xác định các thách thức cũng như giải pháp tiềm năng. Tuy nhiên, đó không phải là lợi ích duy nhất của việc theo dõi các chỉ số thương mại điện tử có liên quan. Hãy xem những ưu điểm này!

Thành công của nhiều thương hiệu thương mại điện tử được xây dựng dựa trên việc luôn đón đầu consumer trends. Các chỉ số thương mại điện tử cung cấp thông tin chi tiết về những sản phẩm nào của bạn đã tạo ra nhiều sự quan tâm nhất. Bạn có thể quay lại giai đoạn lên ý tưởng với những chi tiết này để phát triển các sản phẩm mới bổ sung cho những sản phẩm bán chạy nhất của bạn và liên tục thúc đẩy sự quan tâm (và lợi nhuận) cho thương hiệu của bạn.

Điều hành một doanh nghiệp luôn giống như một cuộc chạy đua với các nguồn lực hạn chế. Những người chiến thắng là những chủ sở hữu biết cách lập chiến lược và dành nguồn lực chỉ khi cần thiết. Bằng cách theo dõi các chỉ số thương mại điện tử quan trọng, bạn có thể nhanh chóng thấy điều gì đang hiệu quả, điều gì không và điều gì cần nỗ lực hơn. Với thông tin này, bạn có thể dễ dàng đưa ra các quyết định tốt hơn để giúp phát triển doanh nghiệp của mình.

Hàng ngàn người có thể ghé thăm cửa hàng của bạn mỗi ngày, nhưng làm thế nào để bạn biết họ quan tâm đến sản phẩm nào nhất? Với phân tích thương mại điện tử, điều đó hoàn toàn có thể. Từ tỷ lệ khách hàng quen và giá trị trọn đời của khách hàng đến tỷ lệ hoàn trả và điểm số quảng bá ròng, vô số chỉ số thương mại điện tử có thể được sử dụng để hiểu ý kiến, mong muốn và hạn chế của khách hàng. Với kiến thức này, việc đưa ra một chiến lược tiếp thị và quảng cáo hiệu quả trở nên dễ dàng hơn vì bạn biết nên nhắm mục tiêu vào cái gì và ai.

Bạn không cần chúng tôi phải nói cho bạn biết việc định giá quan trọng đến mức nào. Nó có thể quyết định sự thành công hay thất bại về lợi nhuận của bạn. Các số liệu như tỷ suất lợi nhuận, tổng chi phí và chi phí thu hút khách hàng giúp việc tối ưu hóa giá cả dễ dàng hơn bằng cách giúp bạn hiểu các chi phí cần thiết để thu hút đơn đặt hàng của khách hàng và cách bạn có thể định giá sản phẩm của mình một cách thích hợp để đảm bảo lợi nhuận mà bạn mong muốn.

Hầu hết các doanh nghiệp trực tuyến đều biết rằng việc đưa ra các ưu đãi và giảm giá hấp dẫn là những phương pháp tuyệt vời để thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng thương mại điện tử. Tuy nhiên, nhiều người không sử dụng các số liệu thương mại điện tử như giá trị vòng đời khách hàng và tỷ lệ bỏ giỏ hàng để giúp xác định các lựa chọn tốt nhất của họ. Việc đánh giá dữ liệu doanh thu và doanh số bán hàng thương mại điện tử cho phép bạn biết mình có thể chi trả những gì để giảm giá và hiểu những chương trình khuyến mãi nào hoạt động tốt nhất theo thời gian.

Để hưởng lợi từ các số liệu thương mại điện tử, bạn cần biết cách theo dõi và giám sát chúng một cách thích hợp. May mắn thay, tùy thuộc vào nền tảng thương mại điện tử bạn sử dụng, có rất nhiều công cụ kỹ thuật số mà bạn có thể sử dụng để đánh giá, theo dõi và phân tích các số liệu thương mại điện tử của mình, bao gồm:

Google Analytics là một công cụ thu thập dữ liệu mạnh mẽ, lấy các số liệu từ trang web thương mại điện tử của bạn và sắp xếp thông tin chi tiết dựa trên hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp bạn. Kết nối trang web thương mại điện tử của bạn với Google Analytics cho phép bạn truy cập một bộ sưu tập lớn các báo cáo tùy chỉnh trên phân tích kênh bán hàng, lưu lượng truy cập trang web và chuyển đổi, cũng như thông tin chi tiết về khách truy cập mới và khách truy cập quay lại.

Đối với những ai điều hành công việc kinh doanh trực tuyến của mình thông qua một nền tảng thương mại điện tử, bạn có thể đã có quyền truy cập tức thì vào báo cáo nền tảng thương mại điện tử tích hợp sẵn. Ví dụ: Shopify cung cấp cho người dùng thương mại điện tử của mình một bộ sưu tập phong phú các khả năng phân tích và báo cáo bao gồm một loạt các dữ liệu số liệu. Dữ liệu này bao gồm tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình và số phiên trang web theo nguồn lưu lượng truy cập để cung cấp cho người dùng khả năng hiển thị đầy đủ vào từng giai đoạn của kênh bán hàng của họ.

Ứng dụng Gelato là một ứng dụng in theo yêu cầu mạnh mẽ và thân thiện với người dùng, có thể giúp bạn quản lý hoạt động kinh doanh và hiệu suất của mình, đồng thời theo dõi các số liệu chính. Bạn cũng có thể dễ dàng tạo và bán các sản phẩm in tùy chỉnh, đưa ra các quyết định sáng suốt để phát triển hoạt động kinh doanh của bạn ngay trên ứng dụng!

Nắm bắt thông tin chi tiết về các số liệu chính sau đây với Ứng dụng Gelato:

• Các số liệu thương mại điện tử như sản phẩm bán chạy nhất, tổng doanh thu (giá bán lẻ bạn tính cho khách hàng, bao gồm thuế) và lợi nhuận ròng (doanh thu - tổng chi phí)

• Giá trị đơn hàng trung bình trong một khoảng thời gian nhất định (tổng doanh thu / tổng số đơn đặt hàng)

• Tổng chi phí (số tiền bạn trả cho Gelato để thực hiện và giao các đơn đặt hàng POD)

• So sánh giữa hai khoảng thời gian để xác định các đợt tăng đột biến doanh số định kỳ hoặc nhu cầu theo mùa

• Số liệu dựa trên khu vực để xác định khu vực nào có lợi nhuận cao nhất và khu vực nào có thể sử dụng nhiều tài nguyên hơn để cải thiện

Bạn tạo sự khác biệt cho doanh nghiệp của mình so với các đối thủ cạnh tranh khi bạn sử dụng một cách thông minh tất cả các công cụ có sẵn. Tải xuống và truy cập Ứng dụng Gelato để kiểm tra tình hình kinh doanh của bạn và những gì khách hàng của bạn yêu thích!

Cho dù bạn bán các mặt hàng may mặc như women’s clothing hoặc các phụ kiện như phone cases, các số liệu thương mại điện tử là không thể thiếu để liên tục theo dõi hiệu quả hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn. 15 số liệu thương mại điện tử trên là điều bắt buộc để đánh giá khả năng sinh lời của cửa hàng trực tuyến của bạn, đánh giá sản phẩm nào mang lại doanh thu cao nhất và xác định các lĩnh vực cải thiện quan trọng trong các hoạt động.

Khi bạn tìm kiếm các lĩnh vực cần cải thiện, hãy nhớ rằng các dịch vụ in theo yêu cầu như Gelato có thể giúp giảm thiểu chi phí sản xuất và tạo ra nhiều sản phẩm hơn mà khách hàng của bạn yêu thích để khuyến khích mua hàng lặp lại và tăng giá trị đơn hàng trung bình của bạn. Và với Ứng dụng Gelato tiện lợi, bạn thậm chí có thể theo dõi các số liệu thương mại điện tử cho các sản phẩm mới của mình ở mọi nơi, mọi lúc.

Nâng tầm cửa hàng thương mại điện tử của bạn khi bạncreate and sell custom products with Gelato

Các chỉ số trong thương mại điện tử là dữ liệu định lượng có thể được sử dụng để đo lường hiệu suất và sức mạnh của một doanh nghiệp và trang web đi kèm của nó. Ví dụ về các chỉ số bao gồm tỷ lệ giữ chân khách hàng, tỷ lệ trả hàng và hoàn tiền, chi phí thu hút khách hàng và tỷ lệ chuyển đổi bán hàng.

Để tính toán chính xác các số liệu thương mại điện tử, chủ doanh nghiệp phải tuân theo một phương pháp tính toán chính xác hoặc sử dụng phần mềm quản lý doanh nghiệp có thể thực hiện việc này. Google Analytics, báo cáo nền tảng thương mại điện tử tích hợp và Ứng dụng Gelato cung cấp các khả năng báo cáo số liệu, cung cấp thông tin chi tiết được tính toán trước về các số liệu khác nhau này.