Tác động phí vận chuyển đến giá: cách kết hợp khéo léo

Chi phí vận chuyển có tác động đáng kể đến quá trình ra quyết định của người mua sắm trực tuyến. Người tiêu dùng thường do dự khi mua hàng nếu chi phí vận chuyển quá cao, và đôi khi thậm chí từ chối hoàn tất quá trình thanh toán. Cuối cùng, khách hàng muốn có trải nghiệm mua sắm đơn giản, dễ dàng với giao hàng miễn phí hoặc chi phí thấp. Họ không muốn tính toán chi phí vận chuyển trước khi hoàn tất giao dịch mua.

Vậy, với tư cách là người bán hàng thương mại điện tử, đâu là cách tốt nhất để xử lý chi phí vận chuyển và giá cả? Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá different strategies mà bạn có thể sử dụng để đảm bảo bạn duy trì tỷ suất lợi nhuận cao mà không làm mất lòng khách hàng tiềm năng. Đó là một sự cân bằng tinh tế, nhưng với một chút kế hoạch, bạn có thể thấy rằng tất cả mọi người đều có lợi.

Chi phí vận chuyển có thể có tác động lớn đến sự thành công của một doanh nghiệp thương mại điện tử. Điều quan trọng là phải tính toán chi phí vận chuyển một cách chính xác, vì nó có thể quyết định thành bại của một đơn hàng. Nếu chi phí vận chuyển quá cao, khách hàng có thể bỏ giỏ hàng và tìm kiếm một ưu đãi tốt hơn ở nơi khác. Mặt khác, cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí có thể là một động lực tuyệt vời để khuyến khích khách hàng mua hàng. Nghiên cứu cho thấy rằng chính sách vận chuyển của bạn có thể có tác động đáng kể đến tỷ lệ chuyển đổi và tổng giá trị đơn hàng. Dưới đây là một số thống kê thú vị:

• Một con số khổng lồ 68% người mua sắm trực tuyến ở Hoa Kỳ, được khảo sát từ 986 người tham gia, cho biết họ đã không mua hàng khi một nhà bán lẻ không cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí.

• Vận chuyển miễn phí là một công cụ mạnh mẽ đã được chứng minh là làm tăng đáng kể khối lượng đơn hàng trung bình (AOV) với một con số đáng kinh ngạc là 97%.

• Vận chuyển miễn phí cũng đã được chứng minh là giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng xuống 18%.

Rõ ràng là nếu được thực hiện đúng cách, chi phí vận chuyển có thể là một cách tuyệt vời để tăng doanh số và lợi nhuận. Ngoài ra, khi thực hiện sai, chi phí vận chuyển có thể là một yếu tố ngăn cản lớn đối với khách hàng và dẫn đến mất doanh số. Đây không phải là khoa học tên lửa, nhưng nó là một điều đòi hỏi sự lập kế hoạch và cân nhắc cẩn thận. Lựa chọn vận chuyển của bạn có thể quyết định thành bại của một đơn hàng, vì vậy điều quan trọng là phải tiến hành một cách chiến lược khi xác định các tùy chọn vận chuyển tốt nhất cho doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn.

Khi bạn cố gắng tìm ra cách kết hợp chi phí vận chuyển vào chiến lược định giá của mình, mục tiêu chính của bạn là không làm nản lòng khách hàng mà không phải hy sinh lợi nhuận. Người mua sắm trực tuyến muốn sự đơn giản và một cách để cung cấp điều này là bao gồm chi phí vận chuyển như một phần của giá sản phẩm. Bằng cách này, khách hàng biết chính xác những gì mong đợi khi họ đặt hàng và sẽ không bị bất ngờ bởi bất kỳ khoản phí ẩn nào.

Tất nhiên, điều này làm cho việc vận chuyển miễn phí trở thành một lựa chọn hấp dẫn vì nó loại bỏ mọi chi phí bổ sung có khả năng ngăn cản khách hàng hoàn tất giao dịch mua hàng của họ. Tuy nhiên, điều này không phải lúc nào cũng khả thi - đặc biệt đối với những người bán có lợi nhuận thấp hoặc các mặt hàng chi phí thấp. Vậy làm thế nào để bạn tích hợp chi phí vận chuyển vào giá của mình mà vẫn tạo ra lợi nhuận? Hãy cùng khám phá một số cách bạn có thể giải quyết thách thức này dưới đây.

• Miễn phí vận chuyển khi khách hàng đạt đến một giá trị đơn hàng nhất định. Điều này khuyến khích họ mua nhiều mặt hàng hơn và chi phí vận chuyển có thể được trải đều cho tất cả các mặt hàng trong đơn hàng. Ví dụ: bạn có thể cung cấp vận chuyển miễn phí cho các đơn hàng trên 50 đô la. Chiến lược này đã được chứng minh là giúp tăng giá trị đơn hàng trung bình, vì khách hàng có nhiều khả năng thêm nhiều mặt hàng hơn vào giỏ hàng của họ để đủ điều kiện nhận vận chuyển miễn phí.

• Sử dụng mã khuyến mãi để giảm giá. Đây là một cách tuyệt vời để khuyến khích khách hàng mua thêm. Mã khuyến mãi có thể được phát hành cho các đơn hàng số lượng lớn hoặc để đổi lấy việc đăng ký gói vận chuyển.

• Cung cấp phí vận chuyển cố định. Điều này có thể có lợi cho các mặt hàng nhỏ hơn không đòi hỏi nhiều về bao bì. Một khoản phí cố định cũng giúp khách hàng dễ dàng tính toán chi phí vận chuyển trước khi họ mua hàng.

• Cung cấp các tùy chọn vận chuyển khác nhau. Đôi khi khách hàng của bạn không cần một sản phẩm phải đến nhanh chóng. Do đó, việc cung cấp các tùy chọn vận chuyển khác nhau - chẳng hạn như giao hàng tiêu chuẩn hoặc giao hàng nhanh - có thể là một cách tuyệt vời để mang đến cho họ sự linh hoạt trong việc lựa chọn một tùy chọn phù hợp với túi tiền của họ.

• Tạo chương trình khách hàng thân thiết vận chuyển. Nhiều khách hàng trung thành với các nhà bán lẻ cung cấp các tùy chọn vận chuyển tuyệt vời. Đây không chỉ là một cách tuyệt vời để giữ chân khách hàng mà còn khuyến khích họ mua sắm thường xuyên hơn. Bạn có thể cung cấp cho các thành viên chương trình khách hàng thân thiết của mình chi phí vận chuyển thấp hơn bình thường hoặc thậm chí là vận chuyển miễn phí cho tất cả các đơn hàng để đổi lấy một khoản phí hàng tháng hoặc hàng năm.

Hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ giao hàng bên thứ ba giá cả phải chăng như Gelato. Khi đối tác vận chuyển của bạn cung cấp mức giá vận chuyển phải chăng, bạn có thể giữ chi phí chung của mình ở mức thấp và chuyển những khoản tiết kiệm này cho khách hàng. Đọc tiếp để tìm hiểu thêm về những lợi ích của việc hợp tác với Gelato và Gelato+ shipping discounts.

Gelato mang đến cho chủ sở hữu cửa hàng thương mại điện tử một cách hiệu quả để cung cấp cho khách hàng của họ các sản phẩm tùy chỉnh theo yêu cầu. Bạn có thể tích hợp Gelato với cửa hàng thương mại điện tử của mình, cho phép khách hàng chọn sản phẩm của họ và để chúng tôi xử lý tất cả các tùy chỉnh, đóng gói và vận chuyển cho bạn. Điều tuyệt vời nhất là chúng tôi cung cấp chiết khấu vận chuyển tuyệt vời khi bạn đăng ký các gói Gelato+ của chúng tôi.

Gelato cũng cung cấp giá vận chuyển trực tiếp, cung cấp cho khách hàng của bạn mức giá vận chuyển chính xác và minh bạch nhất. Không giống như giá vận chuyển cố định, giá vận chuyển trực tiếp xem xét nhiều yếu tố như điểm đến, trọng lượng gói hàng và phương thức vận chuyển. Sau đó, chúng hiển thị giá chính xác nhất có thể cho khách hàng trong thời gian thực. Bạn cũng có thể chọn hiển thị tùy chọn giao hàng miễn phí để khách hàng của bạn có thể mua các mặt hàng đã bao gồm chi phí vận chuyển. 

Tùy thuộc vào số lượng đơn đặt hàng trung bình của bạn, bạn có thể trả phí đăng ký hàng tháng hoặc hàng năm và được giảm từ 30% đến 50% chi phí vận chuyển. Điều này có ý nghĩa gì trong thực tế? Bạn có thể cung cấp cho khách hàng của mình mức phí vận chuyển rẻ hơn và đẩy nhanh sự phát triển thương mại điện tử của bạn. Nếu điều này nghe có vẻ thú vị, click here để tìm hiểu thêm.

Vận chuyển là một cách tuyệt vời để tăng doanh số và lợi nhuận, và với các chiến lược phù hợp, bạn có thể sử dụng nó để khuyến khích khách hàng và tạo dựng lòng trung thành. Bằng cách lên kế hoạch cẩn thận cho chi phí vận chuyển của bạn và hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ logistics bên thứ ba như Gelato, bạn có thể biến vận chuyển thành vũ khí bí mật cho sự thành công của mình. Đã đến lúc bắt đầu suy nghĩ khác biệt và sáng tạo với chiến lược vận chuyển của bạn!