8 modi migliori per usare Google Analytics per l'ecommerce

Usare Google Analytics per l'ecommerce ti permette di sfruttare il potere dei big data per aumentare i tuoi profitti. La potente piattaforma di business analytics di Google fornisce informazioni preziose per capire i tuoi clienti, monitorare le performance del marketing e aumentare le vendite. Imparare a sfruttare Google Analytics può far crescere il fatturato del tuo negozio online.

In questo articolo condivideremo otto modi principali per usare Google Analytics e migliorare le performance del tuo negozio ecommerce. Vedremo come applicare GA per migliorare l'efficacia della pubblicità, capire il comportamento degli acquirenti, rendere il sito più mobile-friendly, ottimizzare le vendite e ridurre l'abbandono del carrello. Risponderemo anche alle domande più frequenti su come usare il tracciamento ecommerce di Google Analytics e su come GA si integra con gli strumenti di analytics di Shopify.

Nota che nel 2026 Google Analytics sta passando dalla precedente versione Universal Analytics (UA) all'aggiornamento GA4. GA4 sposta il focus di GA dagli hit del sito web agli eventi cross-platform di sito web e app in tutte le fasi del ciclo di vita del cliente. Allo stesso tempo, fa un uso maggiore dell'intelligenza artificiale (AI) per analizzare e proteggere i dati raccolti dalle interazioni con i clienti. Nonostante questi cambiamenti, tutto ciò che è descritto in questo articolo vale sia per UA sia per GA4. GA4 può fare tutto quello che fa UA e molto di più, ma utilizza una dashboard diversa e include funzionalità aggiuntive. Quando applichi i consigli di questa guida, usa i menu della dashboard relativi alla versione di GA che hai installato. Consulta gli aggiornamenti di Google per maggiori informazioni sulla transizione da UA a GA4.

• Google Analytics fornisce business intelligence su come stanno performando le tue campagne di marketing, su come i clienti interagiscono con il tuo sito web e le tue app, su come il tuo negozio online offre l'esperienza utente su diversi dispositivi e su cosa gli acquirenti guardano e comprano.

• Usa GA per vedere cosa porta i visitatori al tuo negozio ecommerce, cosa fanno una volta arrivati e cosa stanno acquistando o lasciando nei loro carrelli.

• Applica i dati di GA per migliorare la performance di marketing, l'esperienza utente e i risultati di vendita del tuo negozio online.

• Puoi usare GA insieme ad altri strumenti di analytics, come quelli forniti da Shopify e Gelato.

Google Analytics può essere utilizzato in moltissimi modi per ottenere risultati migliori nell'ecommerce. Qui vedremo come usare GA per analizzare cosa porta i visitatori sul tuo sito ecommerce, cosa fanno una volta arrivati, che tipo di esperienza utente vivono e cosa acquistano. Vedremo come usare il tuo account Google Analytics per:

1. Definire obiettivi di business, marketing e vendita

2. Visualizzare le fonti di traffico del tuo negozio online

3. Vedere quali ricerche portano ai tuoi annunci

4. Misurare il successo delle campagne pubblicitarie

5. Capire il comportamento e l'engagement dei clienti

6. Ottimizzare l'esperienza mobile del tuo negozio ecommerce

7. Monitorare i dati di vendita

8. Tracciare l'abbandono del carrello

Raccogliendo e analizzando questi dati, puoi ottenere informazioni su come adattare e migliorare la performance del tuo negozio online. GA mostra i dati nei report di Google Analytics per riassumerli e visualizzarli in modo comodo. Puoi personalizzare il modo in cui i report vengono visualizzati.

Google Analytics ti aiuta a guidare la performance del tuo negozio online permettendoti di impostare obiettivi e monitorare i risultati. In GA un obiettivo è un'attività nota come conversione. Puoi impostare quattro obiettivi per quattro tipi di conversioni in Google Analytics:

• Eventi: obiettivi definiti da azioni specifiche dei clienti, come fare clic su un link di un annuncio, visitare una pagina, scorrere uno schermo, iscriversi a una mailing list o effettuare un acquisto.

• Destinazioni: obiettivi definiti dal caricamento di pagine o schermate specifiche, come una pagina prodotto o una schermata dell'app. Gli obiettivi di destinazione possono essere organizzati in funnel che definiscono un percorso di destinazioni che vuoi far seguire ai clienti. Così puoi tracciare dove entrano ed escono dal funnel, per esempio per capire se una landing page sta generando conversioni.

• Durate: obiettivi definiti da sessioni che durano un determinato periodo di tempo, come il tempo trascorso su una pagina di vendita.

• Pagine/schermate per sessione: obiettivi definiti dal fatto che i clienti visualizzino un certo numero di pagine o schermate durante una visita, ad esempio visualizzare almeno due pagine su un negozio ecommerce.

Google Analytics offre anche una funzione Smart Goals che usa l'intelligenza artificiale per analizzare il traffico del tuo sito e identificare automaticamente le sessioni più rilevanti rispetto ai tuoi obiettivi.

Puoi assegnare valori monetari agli obiettivi per dare priorità a quelli che hanno un impatto maggiore sul tuo fatturato.

Tracciare gli obiettivi ti permette di fissare obiettivi specifici legati alle tue strategie di business, marketing e vendita. Puoi quindi usare il tuo tasso di conversione ecommerce per misurare quanto le tue attuali tattiche stanno raggiungendo i tuoi obiettivi. Questo ti permette di testare nuove tattiche, fare aggiustamenti e miglioramenti, e ottimizzare la tua attività per allinearla meglio ai tuoi obiettivi.

Google Analytics ti permette di tracciare come il traffico arriva al tuo negozio online. Questo ti dà una visione su quali metodi di marketing portano traffico al tuo sito ecommerce e dove dovresti investire il tuo budget. Le fonti di traffico che puoi monitorare includono:

• Traffico diretto proveniente da clienti che digitano il tuo URL

• Referral organici da motori di ricerca

• Referral a pagamento da motori di ricerca provenienti da fonti come Google Ads e Google Marketing Platform

• Referral dai social network provenienti da fonti social come Facebook e Instagram

• Email marketing, campagne

• Traffico di referral

• Altro traffico proveniente da fonti non specificate che non rientrano nelle categorie precedenti

Tracciare le tue fonti di traffico ti dice da dove arriva il traffico e quali canali generano più visite. Questo ti aiuta a decidere dove concentrare le attività di marketing e il budget. Inoltre ti permette di capire dove modificare la tua attività per sostenere le campagne meno performanti.

Google Analytics offre le funzionalità di report dei termini di ricerca e insights sui termini di ricerca, che ti dicono quali termini di ricerca hanno portato i clienti ai tuoi Google Ads. Questo ti aiuta a capire quali parole chiave stanno cercando i clienti, così da poter sviluppare contenuti e annunci allineati a quei termini.

La funzione report dei termini di ricerca elenca i termini che hanno portato alla visualizzazione e al clic dei tuoi annunci. La funzione insights sui termini di ricerca analizza dove sono apparsi i tuoi annunci negli ultimi 56 giorni e li raggruppa in temi e sottotemi.

Google Analytics ti permette di monitorare le performance degli annunci su Google Ads e su altre reti pubblicitarie. Puoi tracciare indicatori chiave di performance (KPI) come:

• Impressioni: quante volte viene mostrato il tuo annuncio

• Clic: quanti clic genera il tuo annuncio

• Tasso di clic (CTR): rapporto tra clic e impressioni

• Costo: misurato tramite metriche come costo per clic (CPC) o costo per azione (CPA)

• Conversioni: metriche personalizzate definite dagli obiettivi che imposti

Tracciare queste metriche ecommerce è fondamentale per una pubblicità online efficace. Monitorando le performance delle campagne, sai quali annunci funzionano e quali no. Senza queste informazioni puoi sprecare denaro in campagne che rendono poco. Questi dati ti aiutano a evitare di sprecare il budget e a scalare le campagne efficaci. Puoi combinare il tracciamento delle campagne con lo split testing (A/B testing) per confrontare i risultati di diverse versioni delle tue campagne e ottimizzare la pubblicità.

Google Analytics ti permette di tracciare le azioni che riflettono l'engagement dei clienti e quelle che indicano una mancanza di engagement. Questi tipi di comportamento dei clienti sono misurati dai tassi di engagement e di rimbalzo. Le sessioni di bounce rate sono definite come sessioni che non hanno portato a un comportamento engaged.

Esempi di attività di sessione engaged includono:

• Arrivo sulla home page

• Scroll fino in fondo a una pagina

• Navigazione verso un'altra pagina

• Arrivo su un'altra pagina

Le sessioni terminano quando i visitatori mettono un'app in background, fanno clic su un sito diverso o chiudono una scheda. Anche un sito o un'app che vanno in crash terminano una sessione.

Le metriche di engagement utente ti dicono cosa stanno facendo i clienti nel tuo negozio e dove lo stanno facendo. Per esempio, puoi vedere se una certa pagina ha molti visitatori che lasciano il sito dopo averci cliccato. Questo tipo di informazione può dirti dove indirizzare il traffico per aumentare l'engagement e quali pagine necessitano di miglioramenti.

La versione Universal Analytics di GA include i report Site Speed che ti dicono quanto velocemente si carica il tuo sito sui dispositivi mobili e cosa lo sta rallentando. Sapere questo ti aiuta a far caricare il sito più rapidamente, offrendo una migliore esperienza utente.

Attualmente GA4 non include i dati Site Speed nel tracciamento né nei report ecommerce. Non si sa se Google aggiungerà questa funzione a GA4. Per analizzare la performance mobile del tuo sito puoi usare altre app, come PageSpeed Insights (PSI) di Google.

Google Analytics offre uno strumento di report sulle performance che puoi usare per vedere i dati chiave delle transazioni di vendita. Questi dati ti aiutano a capire quali attività di marketing stanno generando ricavi, così sai dove allocare il budget, dove scalare e dove apportare modifiche.

Lo strumento di report sulle performance ti permette di vedere metriche come:

• Conversioni: quante volte i clienti hanno attivato eventi di conversione

• Costo degli annunci: quanto hai pagato per i tuoi annunci

• Costo per conversione (CPC): rapporto tra la spesa pubblicitaria e le conversioni

• Ricavi totali: tutti i ricavi generati da acquisti, abbonamenti e annunci

• Ritorno sulla spesa pubblicitaria: rapporto tra i ricavi generati dalle conversioni e il costo degli annunci

Queste informazioni ti permettono di vedere dove la tua spesa genera un ritorno sull'investimento (ROI). Sapere questo ti dice dove concentrare la spesa e dove ridurla.

Google Analytics ti permette di tracciare quanti clienti hanno aggiunto articoli al carrello senza acquistarli. Sapere questo può segnalarti potenziali problemi nell'esperienza del carrello, così da poterli correggere. Ad esempio, i clienti possono abbandonare il carrello per i costi di spedizione, per non voler creare un account o per timori sulla lentezza delle consegne.

In GA4, puoi tracciare l'abbandono del carrello creando un'audience di cart abandoners (nota anche come audience di basket abandoners), definita dagli utenti che hanno aggiunto articoli al carrello senza acquistarli. Successivamente puoi definire il completamento del processo di checkout come destinazione all'interno di un funnel di obiettivo e tracciare quanti clienti escono dal funnel poco prima di raggiungere quel punto.

Google Analytics fornisce insight di business intelligence che puoi usare per capire le tue performance di marketing, il comportamento degli acquirenti, l'esperienza del tuo negozio online e i risultati di vendita. Applicare queste informazioni può portare più traffico al tuo negozio, offrire un'esperienza cliente più coinvolgente e generare più fatturato.

Per sfruttare al massimo il valore di Google Analytics per le attività ecommerce, hai bisogno di prodotti redditizi da vendere. Gelato ti offre prodotti print on demand (POD) personalizzati che puoi vendere ai clienti tramite il tuo negozio online. Con un sourcing locale eco-friendly dalla più grande rete POD al mondo, Gelato ti permette di trasformare i design digitali personalizzati che tu o i tuoi clienti fornite in prodotti molto richiesti come t-shirt, felpe, cover per cellulare, poster, fotolibri, biglietti e tazze. L'app Gelato include strumenti di analytics che ti offrono insight da combinare con quelli di Google Analytics per massimizzare le vendite. Iscriviti gratis per trasformare i tuoi dati di Gelato e Google Analytics in fatturato.

Puoi usare Google Analytics per analizzare e applicare i dati ecommerce che influenzano la tua performance di marketing e vendita. Puoi analizzare dati sulle tue campagne di marketing, sull'efficacia della pubblicità, sul comportamento dei clienti, sull'esperienza utente del sito web e sui risultati di vendita. Poi puoi applicare questi dati per prevedere, adattare, testare e gestire la tua performance basandoti su decisioni data-driven.

Google Analytics è molto più accurato di una semplice ipotesi, ma non è sempre preciso al 100 %. Le discrepanze possono dipendere da un'integrazione errata del codice di tracciamento di Google Analytics, dal rifiuto del consenso ai cookie, da traffico di spam e bot, da traffico interno, dai timeout di sessione, dalla mancanza di dati storici, da sotto-campionamento e sovra-campionamento statistici. Per gestire le lacune nei dati, Google Analytics può fare analisi e previsioni basate su campioni, modelli ed estrapolazioni invece che su dati reali o completi. Di conseguenza, potresti riscontrare differenze tra la tua performance reale e l'analisi di GA. Il tuo web admin, sviluppatore o analista dati può usare strumenti come Google Analytics Debugger e Screaming Frog per risolvere problemi nella tua installazione di GA.

Sì, dovresti attivare il tracciamento ecommerce con Google Analytics anche se usi gli strumenti di analytics di Shopify. Gli strumenti di analytics di Shopify offrono informazioni utili ma più limitate rispetto a Google Analytics. La piattaforma ecommerce Shopify offre strumenti di analytics e report che tracciano vendite, tassi di ritorno dei visitatori, tassi di conversione, valore medio dell'ordine, acquisti ripetuti e altri dati. Per quanto utili, queste informazioni sono limitate a ciò che i clienti fanno sul tuo sito Shopify, mentre Google Analytics offre insight cross-platform. Inoltre Google Analytics traccia molte più metriche di Shopify e utilizza strumenti di IA più potenti per analizzare i dati e fare previsioni.

Google Analytics è importante per l'ecommerce perché ti permette di prendere decisioni data-driven su marketing, design del sito e strategie di vendita. Senza GA o uno strumento di analytics simile, rischi di prendere decisioni di business basate sull'intuito e su congetture invece che su informazioni oggettive. Potresti essere fortunato, ma è più probabile che tu faccia errori che avresti potuto evitare con Google Analytics, ottenendo performance di marketing peggiori, risultati di vendita più bassi e budget pubblicitario sprecato. Per massimizzare le tue performance e i tuoi profitti, dovresti usare Google Analytics.