El impacto del envío en el precio: cómo integrarlo bien

Los costes de envío tienen un impacto significativo en el proceso de toma de decisiones de los compradores online. Los consumidores a menudo dudan en comprar si los costes de envío son demasiado altos, y a veces incluso se niegan a completar el proceso de pago. En última instancia, los clientes quieren una experiencia de compra sencilla y sin complicaciones, con envío gratuito o de bajo coste. No quieren calcular cuánto costará el envío antes de finalizar la compra.

Entonces, como vendedor de ecommerce, ¿cuál es la mejor manera de gestionar los costes de envío y los precios? En este artículo, exploraremos las diferentes estrategias que puedes usar para asegurarte de mantener altos tus márgenes de beneficio sin alienar a los clientes potenciales. Es un equilibrio delicado, pero con un poco de planificación, puedes lograr que todos salgan ganando.

Los costes de envío pueden tener un gran impacto en el éxito de un negocio de ecommerce. Es importante acertar con el coste de envío, ya que puede determinar el éxito o el fracaso de una venta. Si el coste de envío es demasiado alto, los clientes pueden abandonar sus carritos y buscar en otro lugar una mejor oferta. Por otro lado, ofrecer envío gratuito puede ser un gran incentivo para animar a los clientes a realizar una compra. Las investigaciones muestran que tu política de envío puede tener un impacto significativo en las tasas de conversión y el valor total del pedido. Aquí hay algunas estadísticas interesantes:

• Un enorme 68 % de los compradores online en los Estados Unidos, encuestados entre 986 participantes, informaron que no compraron cuando un minorista no ofreció envío gratuito.

• El envío gratuito es una herramienta poderosa que ha demostrado aumentar significativamente el valor medio del pedido (AOV) en un asombroso 97 %.

• También se ha demostrado que el envío gratuito reduce el abandono del carrito en un 18 %.

Está claro que, si se hace bien, los costes de envío pueden ser una excelente manera de aumentar las ventas y los beneficios. También, si se hace mal, los costes de envío pueden ser un gran obstáculo para los clientes y provocar ventas perdidas. No es ciencia espacial, pero es algo que requiere una planificación y consideración cuidadosas. Tus decisiones de envío pueden determinar el éxito o el fracaso de una venta, por lo que es importante proceder estratégicamente al determinar las mejores opciones de envío para tu negocio de ecommerce

Cuando intentas averiguar cómo incorporar los costes de envío en tu estrategia de precios, tu objetivo principal es no disuadir a los clientes sin sacrificar tus beneficios. Los compradores online quieren simplicidad, y una forma de proporcionarla es incluyendo el coste de envío como parte del precio de tus productos. De esta manera, los clientes saben exactamente qué esperar cuando realizan un pedido y no se sorprenderán con tarifas ocultas.

Por supuesto, esto hace que el envío gratuito sea una opción atractiva porque elimina cualquier coste adicional que pueda disuadir a los clientes de completar su compra. Sin embargo, no siempre es factible, especialmente para los vendedores con un margen bajo o artículos de bajo coste. Entonces, ¿cómo integras el coste de envío en tu precio y aún obtienes beneficios? Exploremos algunas formas de abordar este desafío a continuación.

• Ofrece envío gratuito cuando los clientes alcancen un determinado valor de pedido. Esto los anima a comprar más artículos, y el coste de envío puede repartirse entre todos los artículos del pedido. Por ejemplo, podrías ofrecer envío gratuito para pedidos superiores a 50 $. Se ha demostrado que esta estrategia aumenta el valor medio del pedido, ya que los clientes son más propensos a añadir más artículos a su cesta para calificar para el envío gratuito.

• Utiliza códigos promocionales para ofrecer descuentos. Esta es una excelente manera de incentivar a los clientes a realizar compras adicionales. Los códigos promocionales pueden emitirse para pedidos al por mayor o a cambio de suscribirse a un servicio de envío.

• Ofrece una tarifa de envío fija. Esto puede ser beneficioso para artículos más pequeños que no requieren mucho embalaje. Una tarifa fija también facilita que los clientes calculen el coste de envío antes de realizar una compra.

• Proporciona diferentes opciones de envío. A veces tu cliente no necesita que un producto llegue rápidamente. Por lo tanto, ofrecer diferentes opciones de envío, como entrega estándar o express, puede ser una excelente manera de ofrecerles la flexibilidad de elegir una opción que se ajuste a su presupuesto.

• Crea un programa de fidelidad de envío. Muchos clientes son leales a los minoristas que ofrecen excelentes opciones de envío. No solo es una excelente manera de retener clientes, sino también de animarlos a comprar con más frecuencia. Podrías ofrecer a los miembros de tu programa de fidelidad costes de envío más bajos de lo normal o incluso envío gratuito para todos los pedidos a cambio de una tarifa mensual o anual.

Asóciate con un proveedor de entrega externo asequible como Gelato. Cuando tu socio de envío ofrece tarifas de envío asequibles, puedes mantener bajos tus costes generales y transferir estos ahorros a los clientes. Sigue leyendo para saber más sobre los beneficios de asociarte con Gelato y nuestros descuentos de envío Gelato+.

Gelato ofrece a los propietarios de tiendas de ecommerce una forma eficaz de proporcionar a sus clientes productos personalizados, bajo demanda. Puedes integrar Gelato con tu tienda de ecommerce, permitiendo que tus clientes elijan sus productos y dejando que nosotros nos encarguemos de toda la personalización, el embalaje y el envío por ti. Lo mejor es que ofrecemos descuentos de envío fantásticos cuando te suscribes a nuestros planes Gelato+.

Gelato también ofrece tarifas de envío en vivo, que proporcionan a tus clientes los precios de envío más precisos y transparentes. A diferencia de las tarifas de envío fijas, las tarifas de envío en vivo consideran múltiples factores como el destino, el peso del paquete y el método de envío. Luego muestran el precio más preciso posible al cliente en tiempo real. También puedes elegir mostrar una opción de envío gratuito para que tus clientes puedan comprar artículos con los costes de envío incluidos.

Dependiendo de tu número medio de pedidos, puedes pagar una suscripción mensual o anual y obtener entre un 30 % y un 50 % de descuento en los costes de envío. ¿Qué significa esto en términos reales? Puedes ofrecer a tus clientes tarifas de envío más baratas y acelerar tu crecimiento de ecommerce. Si esto te suena interesante, haz clic aquí para saber más.

El envío es una excelente manera de aumentar las ventas y los beneficios, y con las estrategias adecuadas puedes usarlo para incentivar a los clientes y crear lealtad. Al planificar cuidadosamente tus costes de envío y asociarte con un proveedor de logística externo como Gelato, puedes convertir el envío en tu arma secreta para el éxito. ¡Es hora de empezar a pensar fuera de la caja y ser creativo con tu estrategia de envío!