Cách mở rộng cửa hàng ecommerce sang các quốc gia mới

1. Tìm hiểu kỹ (theo nghĩa bóng và đen) về khách hàng của bạn

Hãy dành một chút thời gian suy nghĩ về những người đang mua sản phẩm của bạn. Họ thực sự là ai? Nếu bạn có lượng người theo dõi trên mạng xã hội, hãy xem xét kỹ ai là người quan tâm đến thương hiệu của bạn. Họ đến từ đâu? Nếu bạn có tỷ lệ lớn khách hàng từ một khu vực cụ thể, hãy nghĩ đến việc mở rộng dòng sản phẩm của bạn, hoặc chiến lược truyền thông xã hội ở đó. Đừng ngại hỏi những người theo dõi hoặc khách hàng của bạn về những gì họ muốn thấy nhiều hơn (hoặc ít hơn!).

2. Tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh chính của bạn là ai, họ ở đâu và họ đang làm những gì khác biệt so với bạn? Hãy xem xét kỹ hơn những gì họ đang làm ở các thị trường khác. Khách hàng của họ yêu thích điều gì?Đối thủ cạnh tranh của bạn có đang nhắm mục tiêu đến khách hàng của họ bằng các ưu đãi lớn hoặc sản phẩm chất lượng cao không? Nếu bạn có thể khai thác vào tâm lý của những gì các doanh nghiệp thành công khác trong lĩnh vực của bạn đang làm để phát triển và giữ chân cơ sở khách hàng của họ, bạn đang trên đường làm điều tương tự.

3. Hãy hành xử như người bản địa

Khi bạn muốn mở rộng kinh doanh sang các khu vực hoặc quốc gia khác, rào cản ngôn ngữ có thể không phải là trở ngại duy nhất cần vượt qua để ra mắt thương hiệu thành công đến đối tượng mới. Điều quan trọng là phải xem xét các vấn đề thực tế khác như tỷ giá hối đoái, sự khác biệt về đơn vị đo lường (hệ mét so với hệ đo lường Anh), các sắc thái văn hóa như biểu tượng hoặc màu sắc (có thể không quan trọng với bạn, nhưng lại có ý nghĩa đối với người tiêu dùng ở thị trường tiềm năng), cũng như múi giờ.

Khi nói đến tỷ giá hối đoái và thậm chí cả mức giá sản phẩm của bạn, hãy xem xét kỹ những gì đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm ở khu vực cụ thể mà bạn đang muốn thâm nhập. Hãy nhớ rằng ở một số nơi, mọi người có thể trả giá hoàn toàn khác nhau cho cùng một sản phẩm từ một nơi khác.

Cuối cùng, hãy đảm bảo minh bạch với khách hàng quốc tế về các khoản phí hải quan tiềm năng. May mắn thay, với Gelato, đây thường là điều bạn không cần phải lo lắng vì nhiều sản phẩm của bạn thường được thực hiện ở cùng quốc gia nơi chúng được giao. (Thông tin thêm về điều đó bên dưới!)

4. Nghiên cứu, nghiên cứu và nghiên cứu

Cùng với việc làm quen với những gì đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm, trước khi thâm nhập vào các thị trường mới, điều cần thiết là thực hiện nghiên cứu thị trường. Nếu bạn nhắm mục tiêu đến người tiêu dùng ở một quốc gia không có nhu cầu về sản phẩm của bạn, bạn có thể lãng phí cả thời gian và tiền bạc. Do đó - hãy tìm hiểu nơi bạn biết có nhu cầu để bạn có thể tạo ra hoạt động kinh doanh thành công ngay từ đầu.

Một cách bạn có thể làm điều này là thông qua Google Trends. Công cụ này cho phép bạn khám phá các chủ đề, sản phẩm và tìm kiếm thịnh hành thông qua Google theo quốc gia. Bằng cách thực hiện nghiên cứu của mình, bạn có thể xác định quốc gia nào cần nhắm mục tiêu và khi nào, thay vì mò mẫm và đánh bạc các nguồn lực có giá trị.

Một điều khác cần xem xét là trả tiền cho một nhà thiết kế tự do để xem xét các xu hướng thiết kế ở quốc gia cụ thể. Bạn có thể dễ dàng tìm thấy một nhà thiết kế trên các nền tảng tự do, Upwork là một trong số đó.

5. Làm việc thông minh hơn, không phải vất vả hơn

Ngoài tất cả những việc cần làm để điều hành một cửa hàng thương mại điện tử thành công, việc quản lý chuỗi cung ứng có thể là một thách thức. Tự mình quản lý nó thậm chí còn khó khăn hơn. Đặc biệt khi nói đến thương mại xuyên biên giới, một giao dịch tưởng chừng đơn giản có thể nhanh chóng trở thành một mạng lưới phức tạp với những tắc nghẽn và chậm trễ tiềm ẩn. Bằng cách giao toàn bộ quy trình fulfillment cho một đối tác sản xuất theo yêu cầu như Gelato, bạn có thể dành thời gian quý báu của mình để hoàn thiện các lĩnh vực khác trong kinh doanh của bạn trong khi chúng tôi lo mọi công đoạn từ khi đơn hàng được đặt qua cửa hàng của bạn cho đến khi được giao đến tận nhà khách hàng.