ecommerceストアの売上を伸ばすバレンタインデーのマーケティング術

お客様にハートの雨を降らせながら、あなたのビジネスが見るのは利益だけ。それこそ最高のValentine’s Dayだと思いませんか？その実現方法をご紹介します。

ハッピーなシングル、出会いを楽しむ人、安定した関係の中にいる人。Valentine’s Dayは今や、あらゆる形の愛や絆、人間関係を祝う日になりました。これは事業者にとって、恋人たちだけにとらわれず、より幅広いお客様に商品を届ける絶好の機会です。世界中で人気が高まり、今では情熱を持って祝われています。

あの特別な人への愛情を伝えるという当然の理由を超えて、Valentine’s Dayはあっという間にポップカルチャーの一部になりました。そこに消費社会と大規模な広告が加わると、感情と売上が大いに盛り上がる一日が生まれます。今では1週間前からお祝いが始まり、それぞれの日にRose Day、Propose Day、Chocolate Day、Teddy Day、Promise Day、Hug Day、Kiss Dayといった名前がついています。

とはいえ結局のところ、もっとシンプルな話なのかもしれません。トレンドで、楽しくて、ロマンチックで、贈り物を贈り合う日。これを好きにならない人はいませんよね？

支出は2022年に240億ドルにも達し、アメリカだけでもこの規模。2月14日は、年明けから最初の大きな商戦日のひとつで、ECショップの売上が大きく伸びる日です。プレゼントを贈り、思いきり盛り上がろうという雰囲気が広がり、お客様がショップに殺到します。

平均すると、お客様一人がこの日に使う金額は170〜210ドル前後で、特に支出が多いのは23〜29歳の若いミレニアル世代です。続いてGen Xとベビーブーマー世代が並びます。興味深いことに、支出の73%は家族や友人のためのもので、ペット関連には推定7億5,130万ドルが使われたとされています。

もう察しているかもしれませんが、これは事業者にもお客様にも嬉しい一日です！

ピンクの輝きの一部を手に入れ、マーケットシェアを獲得したいなら、試してみたいユニークなマーケティングアイデアをいくつかご紹介します。

ロマンスはValentine’s Dayの魅力の大きな部分ですが、すべてではありません。マーケティングでは、恋愛以外の関係にも目を向けることが重要です。シスターフッド、ブロマンス、ペットへの愛、家族への愛も、この日に祝うにふさわしい大切な絆です。

（ヒント：2月13日のGalentine’s Day、そして2月14日直後から始まるアンチValentine’s Day週間も狙ってみましょう。）

まずはデータを見て、年齢、性別、地域、昨年お客様に人気だった商品など、売上がどこから来ているかを確認しましょう。この情報を活用すれば、キャンペーンを最適化し、SNSやウェブサイトに特別な雰囲気を演出できます。

キャンディーや花は今もValentine’s Dayのギフトとして人気の定番ですが、少しベタすぎませんか？

よく考えてみると、ギフトが特別になる理由は何でしょう？気持ちのこもり方と、そのユニークさです。この2つが強いほど、ギフトはより印象に残ります。

パーソナライズなら、その両方を押さえられます。新しいことを始める必要はなく、すでに人気のある商品を提供するのも有効です。特にV-Day向けに新デザインの期間限定コレクションを出せば、目立つ場所に並べてしっかりプロモーションできます。

カスタマイズしたwall art、グリーティングカード、遊び心のあるTシャツやhoodies、おしゃれなphone case、フォトブック、洗練されたdrinkware、お揃いのセットなどが、この日のベストセラーです。まだ取り扱っていないなら、こちらから始めてみてください！

魅力的なオファーを設計してプロモーションしましょう。狙うオーディエンスのニッチを理解し、商品をクリエイティブにデザインして、断りにくいオファーを作るのがポイントです。例えば次のような方法があります。

• 商品ページに在庫数を表示し、「期間限定」「在庫がなくなり次第終了」「countdown timer」「お早めに！」といった言葉を使って、緊急感を演出しましょう。

• 役立つgift guideを丁寧に作りましょう。商品がどんな価値を生むのかを見せる場です。赤やピンクをテーマにして、想像力を活かして他にはないアイデアを打ち出しましょう。

• 利益率を削らなくても、お得感は十分演出できます。free shipping、特別なクーポンコード、バンドルディール、ギフトセットは、既存のお客様を維持し、新しいお客様を獲得するのに大いに役立ちます。さらに、アップセルとクロスセルもお忘れなく。大きなセール日にはとても有効なテクニックです。

• すでにお客様に大人気の商品があるなら、Valentine’s Day仕様にリデザインするのもおすすめです。

• お客様をサイトと商品に引き寄せるバズワードを活用しましょう。商品説明もこの日に合わせて更新します。

• 無料のおまけやサンプルが嫌いな人はいませんよね？すべてのご注文に小さなgiftをつけて、購入を後押ししましょう。商品のミニサンプルでも、次回購入で使える割引でもOKです。利益を最大化するために、ベストセラー商品やデザインを使ったgiftを用意するのも効果的です。

ニュースレターやメールを上手に活用すれば、新規・既存どちらのお客様の関心も簡単に引きつけられます。他のブランドもお客様の時間と注目を奪い合っています。だからこそ、目立つことがこれまで以上に重要です。早めにメールボックスにアプローチし、今後のラインアップやプロモーションをチラ見せしたり、役立つgift guideを盛り込んだり、リピーター向けに特別な割引コードを用意したりしましょう。さらに、開封率を上げるために、思わずクリックしたくなるsubject lineを意識することも忘れずに。

使うチャネルが多ければ多いほど、見つけてもらえる機会は増えます。SNSは特に注目を集めるのに有効なツールです。商品やキャンペーンの宣伝だけでなく、オーディエンスとクリエイティブに交流することも大切です。販売活動にすべての労力を注ぐのではなく、コンテストを開催したり、プロフィールで他の人を紹介したり、お客様の使い方をシェアしたり、giveawayや投票を実施したり、デートの失敗談を募集したり、ハッシュタグを作ったり、アイデア次第で何でもできます。最終的には、この日にどれだけクリエイティブに向き合い、オーディエンスとどれだけ深くつながれるかが鍵です。せっかく時間をかけて作るコンテンツには、CTAをしっかり盛り込み、関連リンクを必ず添えることを忘れずに。

テーマが好きでない人はいません。ウェブサイトとロゴが愛のカラーで彩られていれば、ムードが一気に高まり、お客様にも「本気でやっています」というメッセージが伝わります。少しだけベタになることを恐れず、でもやりすぎないバランスを意識しましょう。

Valentine’s Dayの雰囲気にあまり乗らない人もいますが、それも全く問題ありません。お客様の中には、自分自身を大切にすることや、ひとり時間を楽しむことに集中している人もいれば、この日の騒ぎが少し苦手な人もいます。そうした人にもセルフラブのメッセージを届け、どんな気持ちも尊重されるべきだと伝えましょう。アンチValentine’s Dayグッズはとてもよく売れているので、このトレンドも上手に活用したいところです。 

インスピレーションが欲しいときは、充実したクオリティの高いproduct catalogをぜひチェックしてください。中でも人気なのは、セラミック製のmug、すぐに飾れるframed art、そしてアパレル、特に黒と白のT-shirtとhoodieです。 

Valentine’s Dayはもうすぐそこ。プランニングを始め、街に漂う愛の雰囲気を楽しむ時期です。早めに計画を立て、複数のチャネルを活用して、このイベントを最大限に活用しましょう。 

この2月14日は、忘れられないショッピング体験で、お客様への感謝の気持ちを伝えましょう。そして、いいことは2つセットでやってくる、というのもお忘れなく。オファーをバンドルして、この日が2倍嬉しいものになるよう演出しましょう。