ecommerceに欠かせない年末商戦の重要日程ガイド
多くの企業にとって、第4四半期とホリデームードの始まりは、待望の休暇に向けてペースが緩やかになる時期です。でも、ecommerceクリエイターにとっては別の話です。皆さんの多くにとって、この時期は、一年で一番、お客様とつながるチャンスがあふれる季節です。確立されたお祭りや文化的なカレンダー、イベントがあり、売って、売って、また売る、絶好の機会です。Q4を最高に決めるだけでなく、新年の最初の数か月にやってくる大きなチャンスに向けて、早めに計画を立てることも欠かせません。
ホリデーの主要なショッピングデートをまとめました。年末(そして新年の始まり)にチャンスをもたらしてくれる日付ばかりです。これらの日付をどう自分のビジネスに活かせるか、いくつかご提案もしています。Gelatoは、世界100以上のプロダクションハブでの現地生産を通じて、グローバルなリーチを簡単に広げられるようにしています。そこで、おなじみの参考軸を超えて、新たな、まだ手付かずの市場での販売も検討することをおすすめします。世界中のお客様が、あなたの商品を楽しむ価値があります!
Halloweenは「諸聖人の日(All Hallow's Eve)」の前夜祭を示すキリスト教の祝祭ですが、古代ケルトの収穫祭にルーツがあるとされ、アメリカに渡ったアイルランドやスコットランド系の移民の間で広まり、定番の行事となりました。Trick or treat、ハロウィン仮装パーティー、かぼちゃをくり抜いたジャック・オー・ランタン、たき火、リンゴ取りゲーム、占い遊び、いたずら、お化けスポット巡りなどが特徴です。ハリウッドの文化的影響で、Halloweenは世界中に広まりました(イギリスでは、クリスマス、イースターに次いで3番目に大きなリテール商戦になっています)。
パンデミックの影響で2020年のHalloweenは比較的控えめだったため、今年のスプーキーシーズンはこれまで以上に大きな盛り上がりが期待されています。アメリカの消費者によるHalloween関連商品への支出は、2020年の80.5億ドルから、過去最高の101.4億ドルに達する見込みです。
Halloweenを「ゾクッとするほど」成功させる方法
コスチュームやかぼちゃのリテーラーが恩恵を受けやすそうに見えますが、Halloweenにおいて、そしてこのページのほかのイベントの多くにおいてもそうですが、チャンスは、より大きな文化的現象(そしてお金を使いたい関連消費者層)とつながるところにあります。
あなたのストアが特にスプーキーではなくても、Halloweenのマーケティングやソーシャルメディアのトレンドは、ユーモアと工夫をきかせて商品を見せる絶好の口実になります。Halloweenでは何でもアリ……
Halloweenをきっかけに、自社のカルチャーやブランドの裏側にいる人たちを紹介してみるのもおすすめです。チームのHalloweenの様子をソーシャルメディアで発信したり、いちばん怖い映画について議論を仕掛けたりする企業はあなただけではありません。
Halloween関連商品をストアに追加するなら、早めに登場させましょう。お客様は9月にはもうHalloween向けの買い物を始めます。市場をできるだけ取り込めるよう、早めに準備しておきましょう。
もともと「Bachelors' Day(独身者の日)」と呼ばれていたSingles Dayは、中国の非公式な祝日およびショッピングシーズンで、恋人がいない人を祝う「アンチバレンタインデー」のような位置づけです。
由来の一つは、1993年に南京大学Mingcaowuzhu寮の独身男子学生4人が、独身生活の単調さを破る方法を話し合い、11月11日を独身を祝うイベントの日にしようと決めたことです。これが大学内に広まり、やがて社会全体に広がりました。ソーシャルメディアの活用で広がりは加速し、現代の中国の文化・社会の中でますます人気の高まるイベントになっています。
今ではこのイベントは、世界最大のオフライン・オンラインショッピングデーになっています。2020年、中国のecommerce大手AlibabaとJD.comは、Singles Day期間中のプラットフォーム全体で1150億ドルの売上を発表し、いずれも新記録を打ち立てました。
このイベントは中国を超えて、とくに東南アジアで広がりを見せており、インドネシアなどでは主要なリテールイベントになっています。
Singles Dayでお客様に「愛される」方法
アジア以外では、このecommerceシーズンはまだ始まったばかりで、グローバルには完全には浸透していません。でも、これから広がるかもしれません!欧米の消費者にSingles Day向けにアプローチするのは、実験的とはいえ試してみる価値ありです。
Gelatoなら、Singles Dayがすでに定着しているショッピングイベントである地域にも、カスタマイズ商品を制作・配送できます。アジア市場に踏み込む絶好のチャンスです。
Small Business Saturdayは2010年11月27日にアメリカで初めて実施され、ホリデーシーズンの買い物客に、地元の小さな実店舗ビジネスを応援するよう呼びかける日です。大手リテール企業が中心となるBlack Fridayの対になる存在です。
創設したのはAmerican Expressで、非営利団体National Trust for Historic Preservation、ボストン市長Thomas M. Menino、Roslindale Village Main Streetとのパートナーシップで始まりました。2013年には、アメリカでの成功を受けて、イギリスでも同様の日が立ち上げられました。
Small Business Saturdayを活かす方法
この日は独立系起業家のストーリーを際立たせるために生まれました。あなたのストアもその一つであることを、訪問者にしっかり伝えましょう。
前もって、参加する小規模ビジネスとして掲載される方法を調べておきましょう。Small Business Saturdayにお客様にきちんと見つけてもらえるようにしましょう。ソーシャルメディアの投稿では、既存・潜在のファンに、自分が参加していることが明確に伝わるようにします。
「1つ買うと1つ無料」のような消費者向けオファーを企画しましょう。
他の(競合しない)スモールビジネスとのパートナーシップも検討しましょう。
地元メディアにアプローチし、Small Business Saturdayのケーススタディとして取材を売り込んでみましょう。グローバルなお客様の獲得にはつながりにくいかもしれませんが、編集記事での露出はいつでもプラスです。
Black Fridayは、アメリカでThanksgiving Dayの翌日の金曜日を指す呼び方で、クリスマス前最後の大型ホリデー後の最初の日、そしてクリスマスショッピングシーズンの非公式な始まりにあたります。Black Fridayは少なくとも2005年以降、アメリカで年間でもっとも忙しいショッピングデーとして安定して続いています。
Cyber Mondayは、Black Fridayのオンライン版として定着し、小規模なリテールサイトが大手チェーンと競争するチャンスを提供しています。誕生以来、世界中のオンラインリテーラーに使われる国際的なマーケティング用語になりました。2020年のCyber Mondayはオンライン支出107億ドルでアメリカ史上最大のオンラインショッピングデーになりました。
アメリカ生まれですが、今ではカナダ、イギリス、オーストラリア、ニュージーランド、インド、日本など世界中の国々で、リテールカレンダーに定着しています。
Black FridayとCyber Mondayを活かす方法
ecommerce起業家にとっては、Black Friday本体よりもSmall Business Saturdayの方がテーマ的にしっくり来るかもしれませんが、それでもあなたのストアは、より大きなトラフィックとアクティビティのひとかけらを得る価値があります。
調査によると、Black Friday前後の週末のメール開封率は60%を超えると言われています。お客様に直接届けられる、年間でもっとも大きなチャンスです。お得情報を発信し、特別な割引コードを提供し、リピーターにもたまにしか買わないお客様にも、自分の商品を知ってもらいましょう。
Small Business Saturdayを活用するなら、その日が終わったらストアのブランディングやオファーを切り替え、Cyber Mondayを最大限に活かす準備をしておきましょう。商品カタログを拡張して、新しいデザインや商品を追加するのにもよい時期です。例えば、私たちのドリンクウェアコレクションやPhone Caseはチェックしましたか?
クリスマス配送の最終注文日
ホリデーまでに届く最終注文日を、しっかりイベントとして打ち出す価値があります
最終注文日までのカウントダウンタイマーのようなビジュアル要素は、お客様に「早めの購入」を意識させてくれます。ほかにも関連するホリデーの実用ガイドや情報があれば、しっかり案内しましょう。私たちはこのホリデー特設ページに最新情報やインスピレーションを集めましたので、ぜひご活用ください。
イギリス、カナダ、オーストラリア、トリニダード・トバゴ、ニュージーランドでは、Boxing Dayはショッピングのホリデーとしてしっかり定着しています。Boxing Day Saleはおなじみのもので、実店舗もオンラインショップも値下げや特別オファーを打ち出すのが一般的です。多くの売り手にとってBoxing Dayは、一年でもっとも売上が立つ日になっています。
Boxing Dayを活かす方法
Boxing Dayはとにかくセールが主役です。お得な商品をしっかり目立たせましょう。割引率もはっきり表示しましょう。
また、リテーラーには、値引き商品のすぐ近くに新商品や定価商品を並べる伝統もあります。セール品と定価品の区別はわかりやすくしつつ、ストア全体がディスカウントウェアハウスのように見えてしまわないように注意しましょう!
多くの消費者は、新年をリセットのチャンスと捉えます。新しいスタートと、新しい目標。だからこそ、目標達成に役立つアイテムを買いたい気持ちが高まります。
「new year, new you(新年、新しい自分)」のテーマに沿う形で商品を打ち出せるか考えてみましょう。ホームオフィスを格上げするポスターやキャンバスはいかがでしょう?あるいは、健康的な暮らしを後押しするスポーツウェアや、リユーザブルウォーターボトルもいいですね。お客様に新年の新しい一歩を提案できるアイデアを、ぜひ商品カタログでチェックしてください。
Spring Festival、Chinese New Yearとも呼ばれるLunar New Yearは、中国の伝統的な太陰太陽暦の新年の始まりを祝うお祭りです。中国でもっとも重要な祝日の一つで、世界各国の中国系コミュニティが大きい国々でも祝われています。
Lunar New Yearは、Statisticaによると2021年に総額1,260,539百万USドルに達すると見込まれるecommerce市場に飛び込む、またとない機会です。
Happy(Lunar)New Yearを過ごすには
2019年の中国にはソーシャルコマースユーザーが7億1300万人おり、そのうち35.7%が24歳以下でした。若い世代がecommerceの発展のあり方を変えており、無視できない重要な層です。
モバイルが鍵を握ります。Statistaによると、2020年の中国にはモバイルインターネットユーザーが8億9700万人おり、ecommerce普及率は79.7%でした。モバイルでインターネットを使う消費者数と、加速するオンラインショッピング比率には関連があり、中国のmobile commerceは安定して成長しています。
もともとはショッピングの祝日ではありませんが、中国の春節にはギフトを贈る習慣があり、長い休暇により買い物の時間も増えます。多くの企業はSpring Festivalに合わせて限定版や新商品を投入し、消費者の購入を後押しします。
とくに大切なのは、中国は世界最大の人口を抱えているということです。春節前に潜在的に膨大な注文を処理できる体制が整っていない限り、この市場には踏み込まないようにしましょう!
Super BowlはNational Football League(NFL)の優勝決定戦で、毎年アメリカでもっとも視聴されるテレビ番組です。
この競技の人気は国際的にも広がっており、アメリカの文化・リテール上重要な日というだけでなく、さまざまな市場でチャンスをもたらしてくれます。2013年の調査では、カナダ人の21%がNFLを「非常に熱心に」または「かなり熱心に」フォローしていると回答。NFLによるとメキシコには1600万人のファンがおり、日本では高校でもプレーされ、Super Bowl XLVIはイギリスで440万人以上が視聴しました。
試合中のCM枠の広告費は1秒あたり推定15万ドルと言われ、そこに出稿するのは難しいかもしれませんが、ecommerce起業家にも参加できる方法はあります。
Super Bowl Sundayでタッチダウンを決める方法
プロモーションや割引は、スポーツ、フード&ビバレッジ業界と直接関係のない企業でもよく実施されています。Halloweenと同じく、Super Bowl Sundayという文化的現象のなかでは、ソーシャルメディア上のプロモーションは、たとえ商品との関連が間接的・薄かったとしても、許容されるどころか、むしろ期待されています。
何百万人もの人々が家族や友人と一緒にテレビの前に集まる中、あなたの商品の中にこの体験をより楽しくしてくれると、無理なく言えるものがあるか考えてみましょう。家族の集まりにぴったりな新作ドリンクウェアコレクションのプロモーションや、お気に入りチームへの応援メッセージなどをお客様がカスタマイズできるT-Shirtも素敵ですね(著作権を尊重し、オリジナルコンテンツのみを使うようお客様にも案内するのを忘れずに)。
カレンダーの準備はできていますか?
あなたのecommerceストアにとって、どのホリデーが関係していますか?マーケティング計画を始めて先手を打ち、次のピークシーズンで勝利しましょう。詳しいリソースとインスピレーションは、ホリデー準備ページでご覧いただけます。新商品をストアに追加するなら、商品カタログもぜひチェックしてください。素敵な創作を!