ecommerceストアを新しい国に展開する実践ガイド

1. 顧客を(比喩的にも、文字どおりにも)棚卸ししよう

少し立ち止まって、誰があなたの商品を購入しているのかを考えてみましょう。彼らは本当のところ、どんな人たちでしょうか? Social Mediaのフォロワーがいるなら、誰がブランドに関心を持っているかを棚卸ししてみてください。彼らはどこから来ているでしょうか? 特定の地域からの顧客が多い場合は、その地域に向けて商品ラインナップを広げることや、Social Media戦略を見直すことを検討しましょう。フォロワーや顧客に、何をもっと(あるいはもっと少なく!)見たいか尋ねるのを恐れないでください。

2. 競合を知ろう

主要な競合は誰で、どこにいて、あなたと何が違うのでしょうか? 他の市場で彼らが何をしているのかをじっくり見てみましょう。彼らの顧客は何に夢中になっているでしょうか? 競合はお得な価格で攻めているのか、それとも高品質な製品で攻めているのか? あなたの業界で成功している他のビジネスが、どのように成長し、顧客基盤を保っているのかを掴めれば、同じ道を歩む大きなヒントになります。

3. 現地の人のようにふるまおう

他の地域や国にビジネスを広げようとするとき、新しいオーディエンスにブランドを成功裏に届けるうえで超えるべきハードルは言語だけではないかもしれません。通貨の換算、計量単位の違い(メートル法とヤード・ポンド法)、シンボルや色など文化的なニュアンス(あなたには些細でも、対象市場の消費者には重要)、タイムゾーンといった、実務的な要素も考慮することが大切です。

通貨換算や、商品の価格設定に関しては、競合がどう動いているかをよく見てみましょう。参入したい特定の地域での動きが特に重要です。場所によっては、まったく同じ商品でも他の地域とは大きく異なる価格で売られていることがあります。

最後に、海外の顧客に対しては関税の可能性について透明性を保ちましょう。 幸いGelatoでは、商品の多くが配送先と同じ国で生産されることが多いため、この点を心配する必要があまりありません。(詳しくは以下をご覧ください!)

4. リサーチ、リサーチ、リサーチ

競合が何をしているかを把握するだけでなく、新しい市場に参入する前には、市場調査を行うことが欠かせません。 自分の商品への需要がない国の消費者をターゲットにすると、時間とお金の両方を無駄にしてしまうことがあります。だからこそ、需要があるとわかっている場所を見つけ、最初から成功するビジネスを生み出しましょう。

そのひとつの方法が、Google Trendsです。 このツールを使えば、トレンドのトピック、製品、検索をGoogleを通じて国ごとに探ることができます。リサーチを行えば、貴重なリソースを賭けて闇雲に進むのではなく、どの国をいつターゲットにすべきかを判断できます。

もうひとつの方法は、その国のデザインのトレンドをチェックしてもらうために、フリーランスのデザイナーに依頼することです。フリーランス向けのプラットフォームで簡単に見つけることができ、Upworkはその一例です。

5. もっと賢く、もっとラクに

成功するecommerceストアを運営するうえでのあらゆることに加えて、サプライチェーンの管理も大きな課題になります。これを一人で抱えるのはさらに難しく、特に国境を越えた商取引では、一見シンプルな取引もすぐに複雑な絡まりやボトルネック、遅延の温床に変わってしまいます。Gelatoのようなオンデマンド生産パートナーにフルフィルメントのプロセスをすべて任せれば、あなたの貴重な時間をビジネスの他の領域を磨くことに使えるようになります。 注文がストアに入ってから、顧客の玄関先に届くまでのすべてのステップを、私たちが引き受けます。