Top 10 des plateformes pour la vente multicanal

Placer ta boutique ecommerce au bon endroit au bon moment

Avec le shopping en ligne, tu as la possibilité de sélectionner non pas un, mais plusieurs emplacements de choix que tu sais fréquentés par tes clients cibles et où ils cherchent l'inspiration. Imagine cela comme ouvrir plusieurs succursales. En exposant ta marque et tes designs à plus de personnes, là où elles sont et au moment où elles recherchent les produits que tu vends, tu augmentes les points d'entrée vers ta boutique et donc ton volume d'acheteurs potentiels.

Pourtant, avec le monde entier qui s'offre à toi, quelles plateformes choisir, et lesquelles peux-tu sauter ? Lesquelles offrent les meilleures fonctionnalités pour ton business ? Bien que la visibilité en ligne te coûtera moins cher qu'un emplacement de choix sur la 5ème Avenue, capter l'attention des internautes pour ta boutique nécessite des budgets marketing et des frais de plateforme. Voici dix des meilleurs marketplaces pour te mettre sur le chemin des consommateurs à la recherche de produits personnalisés :

1. Shopify

Shopify est une plateforme facile à utiliser qui te permet de construire ta boutique ecommerce en choisissant parmi différents thèmes et modèles personnalisables. Les avantages incluent une configuration facile de ta boutique sans avoir besoin de compétences techniques ou de programmation. Étant une solution tout-en-un, Shopify t'aide à gérer à la fois la configuration de la boutique, la gestion des commandes et l'hébergement, te permettant en tant que vendeur de te concentrer sur les ventes, ce qui en fait un choix populaire.

Tu peux également choisir facilement parmi divers add-ons et outils dans le Shopify App Store pour t'aider avec tout, du marketing sur les réseaux sociaux au dropshipping, comme Gelato.

Intègre ta boutique avec Gelato via notre Shopify App en quelques minutes, rendant à la fois le transfert de produits existants ou la création et le téléchargement de nouveaux produits rapides et faciles.

2. Etsy

Etsy est un marketplace spécialisé dans les produits faits main, les articles vintage et les fournitures pour artisans. C'est l'une des plateformes les plus populaires pour les acheteurs en ligne à la recherche de produits uniques avec une touche spéciale et artistique qui ne se trouvent pas facilement dans d'autres boutiques.

Il n'y a pas de frais d'abonnement avec Etsy, mais tu es facturé pour la mise en vente et la vente d'articles. Bien qu'Etsy soit un marketplace très fréquenté avec beaucoup de concurrence, tu pourrais être en mesure de facturer un prix premium car les gens s'attendent à payer plus pour des articles uniques ou personnalisés. C'est aussi pourquoi il est important de rendre tes produits aussi attrayants que possible, en plus de rédiger des descriptions de produits créatives et détaillées pour faire ressortir tes designs.

Assure-toi de télécharger des images de produits de haute qualité — à la fois des images lifestyle et des mockups (nous pouvons t'aider avec cela dans notre générateur de mockups). Etsy a également rassemblé plusieurs conseils pour rendre tes produits trouvables. Tu peux aussi consulter l'Etsy Seller Handbook — ou aller directement chez Gelato pour apprendre à intégrer ta boutique Etsy en quelques minutes !

3. WooCommerce

WooCommerce WooCommerce est une plateforme flexible et open-source pour les vendeurs ecommerce, que tu vendes des produits ou des services. Comme avec Shopify, tu peux choisir parmi plusieurs extensions gratuites et payantes à ajouter à ta boutique, y compris des solutions marketing intégrées et la production à la demande. Tu peux facilement connecter ta boutique WooCommerce à Gelato, lis ici comment faire.

WooCommerce peut être ajouté gratuitement à n'importe quel site WordPress. Parce qu'il est open source, il te permet en tant que vendeur de rester en contrôle total de ta boutique. Alors que d'autres plateformes te factureront pour des options avancées, WooCommerce te donne en tant que vendeur la flexibilité d'adapter la solution aux besoins de ta boutique. Avoir une expérience préalable avec WordPress peut être un atout, mais il existe également une multitude de forums de support et de communautés hébergés à la fois par WooCommerce et d'autres qui peuvent t'aider avec toutes les questions ou problèmes qui surviennent.

Tu peux en savoir plus sur les fonctionnalités de WooCommerce pour les vendeurs ici, ou tu peux consulter leur guide pour les nouveaux vendeurs.

4. Wix

Wix est un constructeur de site web facile à utiliser avec un système glisser-déposer qui propose plus de 500 modèles personnalisables conçus par des designers, l'hébergement web et l'enregistrement de nom de domaine. Tu peux construire un site web basique gratuitement, mais tu devras passer à un plan payant pour utiliser les fonctionnalités ecommerce de Wix.

En ce qui concerne la fonctionnalité ecommerce, Wix dispose de plusieurs outils utiles pour t'aider à construire et développer ton business. La plateforme permet aux marchands de suivre les commandes, d'accepter les paiements en ligne, de vendre sur plusieurs canaux et de créer des campagnes de paniers abandonnés. Elle te donne également accès à plusieurs outils gratuits qui peuvent être utiles pour ton business, comme Wix Logo Maker, Wix SEO Wiz, Wix Video Maker et Wix Blog.

Il manque certains outils souhaités par les vendeurs ecommerce, comme les alertes de faible stock, et tu devras utiliser une application tierce pour les intégrations de commerce social. Tu peux en savoir plus sur Wix pour les vendeurs ecommerce ici.

5. Amazon

Avec plus de 200 millions de visiteurs uniques chaque mois, Amazon est le plus grand acteur de l'ecommerce. En raison de l'ampleur des acheteurs que la plateforme attire, les marchands trouvent relativement facile d'amener les gens devant leurs produits. D'autres avantages incluent l'acquisition de nouveaux consommateurs susceptibles de te racheter à nouveau, ainsi qu'un processus de paiement et de traitement facile à la fois pour les détaillants et les clients. Parmi les inconvénients de la vente sur Amazon, on trouve leurs directives pour les vendeurs, auxquelles les marchands doivent se conformer et qui incluent, par exemple, que toutes tes commandes doivent respecter les délais d'expédition et que les tickets de service client doivent être traités dans les 24 heures.

Amazon fonctionne avec des frais par article, ce qui signifie que tu seras facturé d'un certain montant par article vendu. Les frais varieront selon le type de produit et le type de plan vendeur que tu utilises avec Amazon. Garde à l'esprit qu'Amazon est connu pour ses prix compétitifs, alors prépare-toi à rivaliser pour rester en tête de la concurrence. Tu peux aussi consulter la page d'Amazon avec plus de ressources pour les vendeurs. Si tu choisis Amazon comme prochain canal de vente, tu peux facilement t'intégrer à Gelato via OrderDesk. Pour en savoir plus, consulte notre Help Center.

6. Ebay

Avec 182 millions d'utilisateurs dans le monde et 25 millions de vendeurs, Ebay est un autre grand marketplace ecommerce. Bien qu'il ait commencé à l'origine comme une plateforme où les gens pouvaient organiser et participer à des enchères, un nombre croissant de marchands ont ouvert des boutiques qui proposent des produits à prix fixe, ce qui en fait un endroit populaire pour vendre et parcourir des produits. Ebay propose également plusieurs options de personnalisation, ce qui te permet de marquer ta boutique et son apparence pour les acheteurs.

Pour configurer ta boutique ecommerce avec eBay, tu paies des frais d'abonnement mensuels. Il y a aussi deux types de frais de vente dont il faut être conscient :

• Des frais d'insertion lorsque tu publies un produit. Le prix dépend du type d'abonnement que tu as, du produit, et si tu le vends aux enchères ou à un prix fixe.

• Des frais sur la valeur finale lorsque ton article est vendu. Ces frais sont basés sur un pourcentage du montant total que tes clients paient, livraison comprise.

En savoir plus dans l'Ebay Seller Center.

7. Squarespace

Squarespace est non seulement connu pour son design élégant et primé, destiné à rendre ta boutique magnifique, mais propose aussi un constructeur de site web facile à utiliser. La plateforme propose plus de 100 modèles personnalisables adaptés aux mobiles, un chat en direct avec un accès facile au support client, et des outils glisser-déposer pour créer facilement un site web. Bien que tu n'aies pas besoin de compétences en codage pour utiliser Squarespace, un peu de confiance technique te mènera loin.

Squarespace propose également un outil de blog et de newsletter, donc si tu cherches à construire du content marketing et une communauté autour de ta boutique, ils valent peut-être la peine d'être consultés. En savoir plus sur comment démarrer dans leur Help Center.

8. Facebook Shops

Avec Facebook Shops, tu peux présenter et vendre des produits sur Facebook et Instagram. Les consommateurs qui visitent ta boutique peuvent parcourir tes produits, effectuer des achats et apprendre à connaître ta marque. Tu créeras ta boutique dans Commerce Manager, une plateforme que tu utilises pour gérer ton inventaire et tes ventes sur Facebook et Instagram.

Shops te permet de choisir lesquels de tes articles tu veux mettre en avant, de regrouper la marchandise en collections de produits et de raconter l'histoire de ta marque avec des polices et des couleurs personnalisables. Dans Facebook Shops, tu pourras te connecter avec les clients via WhatsApp, Messenger ou Instagram Direct pour répondre aux questions, offrir du support et plus encore.

Le « social selling » peut faciliter la connexion et l'engagement avec les clients nouveaux et existants, et puisque Facebook et Instagram sont déjà des canaux marketing clés pour de nombreux vendeurs ecommerce, proposer tes produits directement dans les apps peut rendre le chemin de l'inspiration à l'action beaucoup plus court et plus facile pour les consommateurs. Tu peux en savoir plus sur Facebook Shops ici.

9. BigCommerce

BigCommerce est une plateforme open-source et flexible qui te permet de faire grandir et évoluer ta boutique ecommerce. Elle a la réputation d'être l'une des plateformes les plus puissantes, ce qui la rend particulièrement adaptée aux boutiques plus importantes qui vendent déjà sur plusieurs plateformes, ou aux nouveaux venus avec des ambitions d'évolution. Cela peut aussi la rendre légèrement moins intuitive et facile à utiliser pour les petits marchands, mais avec un peu d'essais-erreurs et en consultant leur tech support, knowledge base, et la communauté BigCommerce, tu devrais être opérationnel en peu de temps. La plateforme est également connue pour ses nombreuses fonctionnalités internes gratuites, qui te rendent moins dépendant des applications tierces.

Leurs plans mensuels commencent à 29,95 $ par mois pour un plan basique, tandis qu'un plan professionnel te coûtera 299,95 $ par mois. En savoir plus sur leurs fonctionnalités et comment démarrer.

10. BigCartel

Si tu es un artiste ou un créateur qui vend ses produits en ligne, Big Cartel est peut-être la bonne plateforme pour toi. Similaire à Etsy, cette plateforme est conçue pour les artistes et les vendeurs créatifs qui préfèrent investir plus de temps dans une plus petite sélection de produits soigneusement conçus plutôt que de vendre des milliers de produits dans un système d'inventaire complexe.

Leurs plans sont conçus en fonction du nombre de types de produits que tu proposes, allant de gratuit (jusqu'à 5 produits) à 29,99 $/mois pour jusqu'à 500 produits. Plus tu vends de produits (et plus tu paies), plus tu auras accès à des fonctionnalités supplémentaires selon tes besoins, comme la personnalisation de ta boutique, l'offre de remises ou le suivi du trafic du site.

Les autres fonctionnalités clés incluent le SEO, un code personnalisable, une connexion facile à ta page Facebook pour pouvoir vendre via Facebook, le suivi de l'inventaire et le traitement intégré des cartes via PayPal ou Stripe. Pour une personnalisation supplémentaire de ta boutique au-delà de l'apparence personnalisée, tu auras peut-être besoin de compétences en programmation ou de support technique, ce qui peut être un obstacle pour certains propriétaires de petites entreprises. Tu peux cependant accéder à de nombreux conseils, guides et recommandations pour commencer dans leur Help Center.