Dates clés du shopping de fin d'année pour l'ecommerce
Pour beaucoup d'entreprises, le dernier trimestre et les premières ambiances de fêtes annoncent une décélération progressive vers une pause bien méritée. Mais pas pour les créateurs e-commerce. Pour la plupart d'entre vous, cette période est au contraire remplie de plus d'opportunités de connecter avec ses clients qu'à n'importe quel autre moment de l'année, avec des dates festives et culturelles bien ancrées qui offrent l'occasion de vendre, vendre et encore vendre. Au-delà d'un T4 réussi, il est aussi essentiel de planifier en avance les grosses opportunités qui arrivent dans les premiers mois de la nouvelle année.
Nous avons réuni une liste de dates clés du shopping de fin d'année qui peuvent offrir des opportunités d'ici la fin de l'année (et au début de la nouvelle). Nous te proposons aussi quelques pistes pour les exploiter à ton avantage. Comme Gelato permet d'étendre facilement ta portée mondiale grâce à la production locale dans plus de 100 hubs de production dans le monde, nous te recommandons d'aller au-delà des marchés familiers et d'envisager de vendre sur de nouveaux marchés inexplorés. Les clients du monde entier méritent de profiter de tes produits !
Fête chrétienne marquant la veille de la Toussaint, mais qu'on suppose enracinée dans les anciennes fêtes celtes des récoltes, Halloween s'est développé chez les migrants irlandais et écossais aux États-Unis et est devenu une institution. Trick-or-treat, soirées costumées, citrouilles taillées en jack-o'-lanterns, feux de joie, jeux de pommes flottantes, jeux de divination, blagues et visites de maisons hantées en font partie. L'impact culturel de Hollywood a exporté Halloween dans le monde entier (au Royaume-Uni, c'est devenu la troisième saison commerciale après Noël et Pâques).
La pandémie a rendu Halloween 2020 plutôt timide, c'est pourquoi la saison qui arrive devrait offrir un défoulement encore plus fort, avec des dépenses des consommateurs américains pour les articles d'Halloween qui devraient atteindre un record historique de 10,14 milliards de dollars, contre 8,05 milliards en 2020.
Comment faire d'Halloween un succès effrayant
Les vendeurs de costumes et de citrouilles semblent être les bénéficiaires les plus évidents, mais pour Halloween – comme pour beaucoup d'événements de cette page – l'opportunité réside dans la connexion avec le phénomène culturel plus large (et les consommateurs prêts à dépenser qui l'accompagnent).
Même si ta boutique n'a rien de particulièrement effrayant, le thème dominant en marketing et sur les réseaux sociaux à Halloween est une bonne excuse pour être inventif et drôle dans la mise en scène de tes produits. À Halloween, tout est permis…
Pense à utiliser Halloween pour mettre en valeur la culture de ton entreprise et présenter certaines des personnes derrière ta marque. Tu ne seras pas seul à utiliser les réseaux sociaux pour montrer comment ton équipe fête Halloween ou lancer des débats sur les films les plus terrifiants.
Si tu prévois d'ajouter des produits sur le thème d'Halloween à ta boutique, fais-le tôt. Les clients commencent à acheter pour Halloween dès septembre, donc assure-toi d'être prêt en amont pour capter le plus possible du marché.
Appelé à l'origine « Bachelors' Day », il s'agit d'une fête chinoise non officielle et d'une saison shopping qui célèbre les célibataires – une sorte d'« anti-Saint-Valentin ».
Selon l'une des origines, en 1993, quatre étudiants célibataires du dortoir Mingcaowuzhu de l'université de Nankin ont cherché à briser la monotonie du célibat et se sont accordés sur l'idée que le 11 novembre serait un jour d'événements et de célébrations en l'honneur du célibat. Ces activités se sont propagées dans l'université, puis dans la société. La diffusion s'est accélérée avec les réseaux sociaux et l'événement est devenu de plus en plus populaire dans la culture et la société chinoises contemporaines.
L'événement est devenu le plus grand jour de shopping en ligne et hors ligne au monde : en 2020, les géants chinois du e-commerce Alibaba et JD.com ont annoncé 115 milliards de dollars de ventes sur leurs plateformes pendant le Singles Day, établissant tous deux de nouveaux records.
L'événement a dépassé la Chine, en particulier en Asie du Sud-Est, où il est devenu un rendez-vous retail clé dans des pays comme l'Indonésie.
Comment trouver l'amour des clients le Singles Day
Hors d'Asie, c'est encore le début pour cette saison e-commerce, qui n'a pas totalement pris à l'international. Mais cela pourrait venir ! Considère toute tentative d'engager les consommateurs occidentaux autour du Singles Day comme expérimentale, mais qui vaut le coup d'être explorée.
Gelato te permet de produire et de livrer des produits personnalisés dans les zones où Singles Day est déjà un événement shopping bien installé, ce qui en fait une belle occasion d'aborder les marchés asiatiques.
Lancé le 27 novembre 2010 aux États-Unis, Small Business Saturday encourage les acheteurs de fin d'année à soutenir les petits commerces locaux. C'est l'équivalent du Black Friday, axé sur les grandes enseignes.
L'événement a été créé par American Express, en partenariat avec l'association à but non lucratif National Trust for Historic Preservation, le maire de Boston Thomas M. Menino et Roslindale Village Main Street. En 2013, fort de son succès aux États-Unis, un équivalent a été lancé au Royaume-Uni.
Comment faire de Small Business Saturday une réussite pour toi
Cette journée a été créée pour mettre en avant les histoires des entrepreneurs indépendants. Rappelle donc à tes visiteurs que ta boutique en fait partie.
En amont, renseigne-toi sur les options pour être référencé comme petite entreprise participante : assure-toi que les gens puissent te trouver le jour J. Tes publications sur les réseaux sociaux doivent clairement annoncer ta participation à tes fans actuels et potentiels.
Prévois des offres comme « un acheté, un offert ».
Envisage des partenariats avec d'autres petits commerces (non concurrents).
Contacte les médias locaux et propose-toi comme étude de cas Small Business Saturday pour des articles. Cela ne t'apportera sans doute pas une clientèle mondiale, mais une expo médiatique éditoriale n'est jamais inutile.
Black Friday désigne le vendredi qui suit Thanksgiving aux États-Unis. Il marque le premier jour après le dernier grand jour férié avant Noël et le coup d'envoi non officiel de la saison du shopping de fin d'année. Black Friday est régulièrement la journée de shopping la plus active de l'année aux États-Unis depuis au moins 2005.
Cyber Monday est devenu l'équivalent en ligne du Black Friday et permet aux sites e-commerce plus petits de concurrencer les grandes chaînes. Depuis sa création, il est devenu un terme marketing international utilisé par les e-commerçants du monde entier. Le Cyber Monday 2020 a été le plus gros jour de shopping en ligne de l'histoire des États-Unis, avec un total de 10,7 milliards de dollars dépensés en ligne.
Nés aux États-Unis, ces rendez-vous sont désormais bien ancrés dans le calendrier retail au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Inde, au Japon et dans bien d'autres pays.
Comment tirer parti du Black Friday et du Cyber Monday
Même si Small Business Saturday est sans doute plus pertinent que le Black Friday pour la plupart des entrepreneurs e-commerce, ta boutique mérite sa part du trafic et de l'activité globale.
Des études suggèrent que les taux d'ouverture des e-mails autour du week-end du Black Friday dépassent 60 %. C'est donc la meilleure occasion de l'année pour toucher tes clients directement : promouvoir tes offres, proposer des codes promo et informer aussi bien les fidèles que les occasionnels de ton offre.
Si tu prévois de profiter du Small Business Saturday, veille à ce que ton branding et tes offres en boutique évoluent une fois le jour passé, pour être prêt à exploiter pleinement le Cyber Monday. C'est aussi un bon moment pour étoffer ton catalogue et ajouter de nouveaux designs et produits. As-tu par exemple exploré notre collection drinkware ou les coques de téléphone ?
Dates limites de commande pour une livraison à Noël
Cela vaut la peine de faire un événement de l'annonce des dates limites de commande pour une livraison à temps pour les fêtes.
Un visuel comme un compte à rebours jusqu'à la dernière commande aide tes clients à se concentrer sur un achat à temps. Pense aussi à orienter tes clients vers tous les conseils pratiques et infos pertinentes pour les fêtes. Nous t'avons facilité la tâche avec cette page Holiday où tu retrouves toutes les infos à jour et du contenu inspirant.
Au Royaume-Uni, au Canada, en Australie, à Trinité-et-Tobago et en Nouvelle-Zélande, le Boxing Day est bien ancré comme jour de shopping. Les soldes du Boxing Day sont monnaie courante et les magasins – physiques comme en ligne – proposent réductions et offres spéciales. Pour beaucoup de vendeurs, le Boxing Day est devenu la journée la plus rentable de l'année.
Comment tirer parti du Boxing Day
Le Boxing Day, ce sont les soldes : mets bien en avant les meilleures affaires. Affiche clairement l'ampleur des remises.
Il existe aussi une tradition pour les retailers de présenter des nouveautés et produits hors solde à proximité des produits soldés. Distingue donc clairement les produits soldés et plein tarif, mais évite que toute ta boutique en ligne ressemble à un entrepôt de déstockage !
Beaucoup de tes consommateurs voient la nouvelle année comme une occasion de remise à zéro : un nouveau départ avec de nouveaux objectifs. Ils sont donc plus enclins à acheter des articles qui les aideront à tenir leurs résolutions.
Vois si tu peux présenter tes produits comme étant en phase avec le thème « new year, new you ». Des posters et toiles pour magnifier le bureau à la maison ? Ou pourquoi pas des vêtements de sport ou des bouteilles d'eau réutilisables qui accompagnent un mode de vie plus sain ? Découvre notre catalogue pour trouver de superbes idées qui donnent à tes clients un nouveau souffle pour la nouvelle année.
Aussi appelé Fête du printemps ou Nouvel An chinois, Lunar New Year est une fête qui marque le début d'une nouvelle année dans le calendrier luni-solaire chinois traditionnel. C'est l'une des fêtes les plus importantes en Chine, célébrée aussi dans de nombreux pays comptant d'importantes populations d'origine chinoise.
Lunar New Year est une occasion extraordinaire de percer sur un marché e-commerce qui, selon Statistica, devrait atteindre 1 260 539 millions de dollars US en 2021.
Passer un joyeux Nouvel An (lunaire)
En 2019, la Chine comptait 713 millions d'utilisateurs de social commerce, dont 35,7 % âgés de 24 ans ou moins. La jeune génération impose un changement dans la façon dont le e-commerce se développe, et c'est un public démographique clé à considérer.
Le mobile est essentiel. Selon Statista, en 2020, il y avait 897 millions d'utilisateurs d'internet mobile en Chine et un taux de pénétration du e-commerce de 79,7 %. Il existe un lien entre le nombre de consommateurs qui utilisent internet sur mobile et l'accélération de l'achat en ligne, ce qui se traduit par la croissance régulière du mobile commerce en Chine.
Bien qu'il ne soit pas à l'origine une fête de shopping, le Nouvel An chinois inclut des cadeaux et une période de repos prolongée, qui laisse plus de temps pour faire les boutiques. Les entreprises lancent souvent des éditions limitées ou de nouveaux produits pour célébrer la Fête du printemps et encourager les consommateurs à acheter.
Surtout, comme la Chine a la plus grande population du monde, n'aborde ce marché que si tu es vraiment capable de gérer un volume potentiellement énorme de commandes à l'approche du Nouvel An chinois !
Le Super Bowl est la finale du championnat de la National Football League (NFL) et le programme le plus regardé à la télévision aux États-Unis chaque année.
La popularité du sport grandit à l'international. Même si c'est un événement culturel et commercial central aux États-Unis, il offre aussi des opportunités sur d'autres marchés. Selon un sondage de 2013, 21 % des Canadiens disaient suivre la NFL « de très près » ou « d'assez près » ; la NFL revendique 16 millions de fans au Mexique ; le sport se pratique dans les lycées au Japon, et plus de 4,4 millions de Britanniques ont regardé le Super Bowl XLVI.
Tu n'as peut-être pas les quelque 150 000 $ par seconde pour acheter de la pub pendant l'événement, mais les entrepreneurs e-commerce peuvent quand même s'y mettre.
Comment marquer un touchdown le dimanche du Super Bowl
Des promotions et réductions sont souvent proposées par des entreprises qui n'ont aucun lien direct avec le sport, l'alimentation ou les boissons. Comme pour Halloween, le phénomène culturel du dimanche du Super Bowl rend la promotion liée aux réseaux sociaux – même si le produit semble totalement indirect ou hors sujet – non seulement acceptable, mais attendue.
Pendant que des millions de personnes se réunissent en famille et entre amis devant la télé, demande-toi si certains de tes produits peuvent légitimement être présentés comme améliorant cette expérience. Pourquoi pas mettre en avant ta nouvelle collection drinkware pour les réunions de famille, ou des t-shirts que les clients peuvent personnaliser avec leur texte et leurs slogans pour leur équipe préférée (n'oublie pas non plus de guider tes clients pour qu'ils respectent les droits d'auteur et n'utilisent que du contenu original).
Ton calendrier est-il prêt ?
Quelles fêtes sont pertinentes pour ta boutique e-commerce ? Commence à planifier ton marketing pour prendre une longueur d'avance et réussir la prochaine haute saison. Trouve plus de ressources et d'inspiration sur notre page de préparation aux fêtes, et découvre le catalogue produits pour ajouter de nouveaux produits à ta boutique. Bonne création !