Étendre ta boutique ecommerce à de nouveaux pays

1. Fais le point (au sens propre comme au figuré) sur tes clients

Prends un instant de recul et demande-toi qui achète tes produits. Qui sont-ils, vraiment ? Si tu as une communauté sur les réseaux sociaux, fais un état des lieux des personnes qui s'intéressent à ta marque. D'où viennent-elles ? Si une forte proportion de tes clients vient d'une région donnée, pense à élargir ton offre de produits ou ta stratégie sur les réseaux sociaux pour cette région. N'aie pas peur de demander à tes abonnés ou à tes clients ce qu'ils aimeraient voir davantage (ou moins !).

2. Connais ta concurrence

Qui sont tes principaux concurrents, où se trouvent-ils et que font-ils différemment ? Regarde de plus près ce qu'ils mettent en place sur d'autres marchés. Qu'est-ce que leurs clients adorent ? Tes concurrents misent-ils sur de bonnes offres ou sur des produits haut de gamme ? Si tu parviens à comprendre ce que font d'autres entreprises qui réussissent dans ton secteur pour grandir et fidéliser leur clientèle, tu es en bonne voie pour faire pareil.

3. Agis comme un local

Quand tu cherches à étendre ton activité dans d'autres régions ou pays, une autre langue n'est peut-être pas le seul obstacle à franchir pour lancer ta marque avec succès auprès de nouveaux publics. Il est important de prendre en compte d'autres questions pratiques comme la conversion de devises, les différences d'unités de mesure (métrique vs. impérial), les nuances culturelles comme les symboles ou les couleurs (insignifiantes pour toi, mais importantes pour les consommateurs du marché potentiel), ainsi que les fuseaux horaires.

Pour ce qui est de la conversion des devises et même des prix de tes produits, regarde bien ce que fait ta concurrence dans la région que tu vises. Garde à l'esprit que dans certains endroits, les gens peuvent payer des prix complètement différents pour exactement le même produit qu'ailleurs.

Enfin, veille à être transparent avec les clients internationaux concernant les éventuels frais de douane. Heureusement, avec Gelato, c'est souvent quelque chose dont tu n'as pas à te soucier, car beaucoup de tes produits sont fabriqués dans le même pays que celui où ils sont livrés. (Plus de détails ci-dessous !)

4. Renseigne-toi, renseigne-toi, renseigne-toi

En plus de te familiariser avec ce que fait la concurrence, avant d'entrer sur de nouveaux marchés, il est essentiel de mener une étude de marché. Si tu cibles des consommateurs dans un pays où il n'y a pas de demande pour ton produit, tu risques de perdre du temps et de l'argent. Donc, trouve les endroits où tu sais qu'il y a de la demande, pour générer une activité fructueuse dès le départ.

Une façon de le faire est d'utiliser Google Trends. Cet outil te permet d'explorer les sujets, les produits et les recherches tendances via Google par pays. En faisant tes recherches, tu peux décider quels pays cibler et quand, plutôt que d'avancer à l'aveugle en risquant des ressources précieuses.

Une autre piste consiste à payer un designer freelance pour analyser les tendances de design dans le pays en question. Tu peux facilement trouver un designer sur les plateformes freelance, Upwork en fait partie.

5. Travaille mieux, pas plus

En plus de tout ce qu'implique la gestion d'une boutique ecommerce qui marche, gérer ta chaîne d'approvisionnement peut être un défi. La gérer seul est encore plus délicat. Surtout pour le commerce transfrontalier, une transaction en apparence simple peut vite devenir un enchevêtrement de complexités, de goulots d'étranglement et de retards. En confiant l'ensemble du processus d'exécution à un partenaire de production à la demande comme Gelato, tu peux consacrer ton précieux temps à perfectionner d'autres aspects de ton activité pendant que nous nous occupons de chaque étape du processus, depuis la réception d'une commande dans ta boutique jusqu'à sa livraison sur le pas de la porte de ton client.