Plateformes ecommerce vs. marketplaces : le bon choix
Quand on parle de vendre des produits en ligne, cela passe généralement par une boutique ecommerce qui permet d'acheter et de vendre sur Internet. Ces dernières années, toutefois, les marketplaces numériques ont gagné en popularité, et de nombreuses entreprises ont vu leurs ventes augmenter fortement en y proposant leurs produits.
La grande question qui taraude beaucoup d'entrepreneurs est la suivante : faut-il tracer sa propre voie en créant une boutique ecommerce indépendante ou vendre sur des marketplaces « universelles » ? Chaque option a ses avantages et ses inconvénients. Si tu te poses la même question pour ton projet print on demand, poursuis ta lecture : nous t'expliquons les bases, listons les différences et détaillons les facteurs à prendre en compte avant de te lancer.
The basics
What is an ecommerce platform?
Une plateforme ecommerce est un site ou une application qui te permet de créer ta propre boutique en ligne et de vendre des produits directement aux client·e·s. Ces plateformes fournissent aux propriétaires les outils et l'infrastructure nécessaires pour gérer leur boutique, traiter les commandes et répondre aux demandes des clients.
Les plateformes ecommerce sont généralement utilisées par les entreprises qui veulent garder un contrôle total sur leurs ventes en ligne et sur l'expérience client.
Exemples – Shopify, BigCommerce, Squarespace, WooCommerce (via WordPress).
Pros:
Brand control: The sky's the limit when it comes to personalizing your store. When you sell on an ecommerce platform, you have more control over the look and feel of your online store, which can help you establish and maintain your brand's identity.
Customization: Ecommerce platforms often offer more flexibility and customization options than marketplaces, allowing you to tailor the shopping experience to your specific needs and preferences.
Customer data: When you sell on an ecommerce platform, you have access to more detailed customer data, such as their purchase history and contact information, which can help you better understand your customers and make informed business decisions.
Marketing opportunities: Ecommerce platforms often offer a range of marketing tools and features that can help you promote your products and reach new customers.
Reduced fees: Many ecommerce platforms charge lower per-order fees than marketplaces, which can help you save money and increase your profitability.
Cons:
Upfront costs: Setting up an ecommerce platform can be more expensive than using a marketplace, as you may need to pay for things like hosting, payment processing, and design costs.
Limited traffic: When you sell on an ecommerce platform, you are responsible for driving traffic to your store and promoting your products. This can require time and money, especially if you are just starting out and don't yet have a large following or established customer base.
Technical skills: Setting up and managing an ecommerce platform can require a certain level of technical expertise, which may be a barrier for some sellers who don't have the necessary skills or resources.
What is an online marketplace?
La marketplace est une extension de l'ecommerce : elle permet aux entreprises de toucher des clients, mais d'autres vendeurs sont également présents sur la même plateforme. Elle offre un lieu central où les acheteurs peuvent magasiner et comparer les produits de différents vendeurs.
Ces sites disposent souvent d'une large base de clients existante, proposent un grand choix de produits et offrent généralement des fonctionnalités supplémentaires comme les avis et les évaluations, ainsi qu'une audience intégrée d'acheteurs potentiels.
Les entreprises qui veulent toucher un public plus large et tirer parti de la notoriété et de la crédibilité existantes de la plateforme empruntent cette voie.
Pros:
Large customer base: Ecommerce marketplaces often have a large and diverse customer base, which can make it easier for your products to be discovered by potential customers - around the globe.
Traffic: Marketplaces often actively promote their site to generate their own traffic. Some may also offer marketing tools and features to help sellers promote their products, such as sponsored listings and targeted advertising, which can help drive traffic to your products.
Reduced upfront costs: Selling on a marketplace usually requires fewer upfront costs than setting up an ecommerce platform, as you don't need to worry about things like hosting, payment processing, and design costs.
Simplicity: Marketplaces are generally easier to use and require fewer technical skills to set up and manage, making them a good option for sellers who are just starting out and don't have a lot of experience with ecommerce.
Trust and credibility: Established marketplaces often have a level of trust and credibility with consumers, which can help build confidence in your brand and increase sales.
Cons:
Fees: Marketplaces often charge fees for listing products and/or for each sale, which can eat into your profits.
Limited customization: Marketplaces generally have more limited customization options compared to ecommerce platforms, which can make it difficult to create a unique and personalized shopping experience for your customers.
Brand control: When you sell on a marketplace, you may have less control over the look and feel of your store, and your products may be presented alongside those of other sellers. This can make it harder to establish and maintain a strong brand identity.
Competition: Marketplaces can be highly competitive, as many sellers are offering similar products to a large and diverse customer base. This can make it harder for your products to stand out and be noticed, which can impact your sales.
The differences
Ownership & control
La principale différence entre une plateforme ecommerce et une marketplace réside dans la propriété et le contrôle. Avec une plateforme ecommerce, tu gardes la maîtrise totale de ta boutique en ligne, y compris le design, l'image de marque, les prix et la gamme de produits. Cela te permet de créer une expérience unique et différenciée pour tes client·e·s. À l'inverse, les marketplaces ecommerce sont plus standardisées et offrent moins de contrôle. Tu dois respecter les règles et les politiques de la plateforme, et tes possibilités de personnalisation de marque peuvent être limitées. Cela peut restreindre la flexibilité et la créativité de ton entreprise, mais cela apporte aussi une forme de cohérence et de confiance pour les acheteurs.
Voici un aperçu des autres différences :
Ecommerce platforms | Marketplaces | ||
|---|---|---|---|
Traffic | |||
Traffic | You are responsible for attracting customers and increasing the store’s traffic. | Marketplaces generate traffic due to the convenience of having many options available. | |
Marketing | |||
Marketing | You are in charge of lead generation and advertising efforts. | Marketplaces nurture, attract, and engage leads on their own. | |
Competition | |||
Competition | You are the only seller showcasing your products. | You compete with other sellers and their products. | |
Cost | |||
Cost | You need to bear the costs of hosting and maintaining the website. Higher costs of setting up. | You need to pay a commission on every sale made. Lower costs of setting up. | |
Time | |||
Time | Setting up a new shop and continuing maintenance can be time-consuming. | Quick to set up and minimal maintenance required. | |
Ecommerce platforms | Marketplaces | ||
Making the right choice for your business
Tout dépend de tes objectifs précis et des besoins de ton entreprise. Il n'existe pas de solution universelle.
Si tu veux construire une image de marque unique et garder le contrôle, opte pour la plateforme. Si tu n'es pas trop fixé·e sur ta marque pour l'instant, que tu veux quelque chose de rapide et te lancer vite, choisis une marketplace.
Si tu veux toucher une audience plus large et profiter du trafic et de la visibilité offerts par une marketplace, une marketplace ecommerce peut être une meilleure option. C'est particulièrement intéressant pour les petites entreprises ou celles qui débutent et qui n'ont pas encore une grande base de clients. Mais tu seras en concurrence directe avec les autres vendeurs sur le même site.
Une autre voie consiste à combiner les deux : monter ta propre boutique avec une plateforme comme Shopify, tout en référençant tes produits sur une marketplace comme Etsy.
Les plateformes ecommerce et les marketplaces sont deux canaux de vente différents, chacun avec ses avantages et ses inconvénients. Au final, l'important est de bien te renseigner, de peser tes options et de choisir le canal qui correspond le mieux à tes objectifs.
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