Cómo expandir tu tienda ecommerce a nuevos países

1. Haz balance (literal y figuradamente) de tus clientes

Da un paso atrás un momento y piensa quién compra tus productos. ¿Quiénes son realmente? Si tienes seguidores en redes sociales, haz una auditoría de quién se interesa por tu marca. ¿De dónde son? Si tienes una alta proporción de clientes de una región concreta, plantéate ampliar tu oferta de productos o tu estrategia en redes sociales allí. No tengas miedo de preguntar a tus seguidores o clientes qué les gustaría ver más (¡o menos!).

2. Conoce a tu competencia

¿Quiénes son tus principales competidores, dónde están y qué hacen de forma diferente a ti? Echa un vistazo más detenido a lo que hacen en otros mercados. ¿Qué es lo que les encanta a sus clientes? ¿Tus competidores apuestan por grandes ofertas o por productos de alta calidad? Si consigues entender qué están haciendo otros negocios de éxito en tu espacio para crecer y conservar a sus clientes, tendrás mucho ganado para hacer lo mismo.

3. Compórtate como un local

Cuando intentas expandir tu negocio a otras regiones o países, un idioma diferente puede no ser el único obstáculo a superar para lanzar tu marca con éxito ante nuevos públicos. Es importante tener en cuenta otras cuestiones prácticas como la conversión de divisas, las diferencias de unidades de medida (métrico frente a imperial), los matices culturales como símbolos o colores (irrelevantes para ti, pero importantes para los consumidores del posible mercado), así como las zonas horarias.

En cuanto a la conversión de divisas e incluso a los precios de tus productos, fíjate bien en lo que está haciendo tu competencia en la región concreta donde quieres entrar. Ten en cuenta que en algunos lugares la gente puede pagar precios completamente distintos por el mismo producto que se vende en otro sitio.

Por último, asegúrate de ser transparente con los clientes internacionales sobre las posibles tasas aduaneras. Por suerte, con Gelato suele ser algo de lo que no tienes que preocuparte, porque muchos de tus productos se producen en el mismo país en el que se entregan. (¡Más sobre esto abajo!)

4. Investiga, investiga, investiga

Además de familiarizarte con lo que está haciendo tu competencia, antes de entrar en nuevos mercados es esencial realizar un estudio de mercado. Si te diriges a consumidores en un país donde no hay demanda de tu producto, puedes terminar perdiendo tiempo y dinero. Por eso, descubre dónde sabes que hay demanda para generar un negocio exitoso desde el principio.

Una forma de hacerlo es a través de Google Trends. Esta herramienta te permite explorar temas, productos y búsquedas en tendencia a través de Google por país. Investigando puedes decidir a qué países dirigirte y cuándo, en lugar de avanzar a ciegas arriesgando recursos valiosos.

Otra opción es pagar a un diseñador freelance para que revise las tendencias de diseño en el país concreto. Puedes encontrar un diseñador fácilmente en plataformas de freelance; Upwork es una de ellas.

5. Trabaja con cabeza, no más

Por encima de todo lo que conlleva llevar una tienda ecommerce de éxito, gestionar tu cadena de suministro puede ser un reto. Gestionarla en solitario es aún más complicado. Sobre todo cuando se trata de comercio transfronterizo, una transacción aparentemente sencilla puede convertirse rápidamente en una maraña de complejidades, posibles cuellos de botella y retrasos. Al poner todo el proceso de fulfilment en manos de un partner de producción bajo demanda como Gelato, puedes dedicar tu valioso tiempo a perfeccionar otras áreas de tu negocio mientras nosotros nos ocupamos de cada paso del proceso, desde que llega un pedido a tu tienda hasta que se entrega en la puerta de tu cliente.