Wie du deinen Ecommerce-Shop in neue Länder erweiterst

1. Verschaffe dir einen Überblick über deine Kunden (im wörtlichen wie übertragenen Sinn)

Tritt einen Moment zurück und überlege, wer deine Produkte kauft. Wer sind sie wirklich? Wenn du eine Social-Media-Community hast, schau dir an, wer sich für deine Marke interessiert. Woher kommen sie? Wenn ein Großteil deiner Kunden aus einer bestimmten Region stammt, denke darüber nach, dein Produktangebot dort auszubauen – oder deine Social-Media-Strategie auf diese Region zuzuschneiden. Trau dich, deine Follower oder Kunden zu fragen, wovon sie mehr (oder weniger!) sehen möchten.

2. Kenne deine Konkurrenz

Wer sind deine wichtigsten Wettbewerber, wo sitzen sie und was machen sie anders als du? Schau dir genauer an, was sie in anderen Märkten treiben. Was lieben ihre Kunden? Setzen deine Wettbewerber auf attraktive Angebote oder auf hochwertige Produkte? Wenn du verstehst, wie andere erfolgreiche Unternehmen in deinem Bereich wachsen und ihre Kundenbasis halten, bist du auf einem guten Weg, das auch zu schaffen.

3. Verhalte dich wie ein Einheimischer

Wenn du dein Business in andere Regionen oder Länder ausweitest, ist eine andere Sprache nicht die einzige Hürde, um deine Marke erfolgreich neuen Zielgruppen vorzustellen. Wichtig sind auch praktische Themen wie Währungsumrechnung, abweichende Maßeinheiten (metrisch vs. imperial), kulturelle Feinheiten wie Symbole oder Farben (für dich unwichtig, für die Verbraucher im neuen Markt aber relevant) sowie Zeitzonen.

Wenn es um Währungsumrechnung und sogar die Preise deiner Produkte geht, schau dir genau an, was deine Konkurrenz macht – speziell in der Region, in die du expandieren willst. Denk daran: An manchen Orten zahlen Menschen ganz andere Preise für genau dasselbe Produkt als anderswo.

Und schließlich: Sei transparent mit internationalen Kunden, was mögliche Zollgebühren angeht. Zum Glück ist das mit Gelato oft kein Thema, weil viele deiner Produkte im selben Land produziert werden, in dem sie geliefert werden. (Mehr dazu unten!)

4. Recherche, recherche, recherche

Neben dem Verständnis dafür, was deine Konkurrenz macht, ist es vor dem Einstieg in neue Märkte unverzichtbar, eine Marktforschung durchzuführen. Wenn du Verbraucher in einem Land ansprichst, in dem keine Nachfrage nach deinem Produkt besteht, kannst du Zeit und Geld verschwenden. Finde also heraus, wo nachweislich Nachfrage besteht, damit du von Anfang an ein erfolgreiches Geschäft aufbaust.

Ein Weg dorthin führt über Google Trends. Mit diesem Tool kannst du Trendthemen, Produkte und Suchanfragen über Google nach Ländern erkunden. Mit deiner Recherche entscheidest du, welche Länder du wann ansprichst, anstatt blind zu agieren und wertvolle Ressourcen aufs Spiel zu setzen.

Eine weitere Option ist, einen Freelance-Designer dafür zu bezahlen, dass er die Designtrends im jeweiligen Land prüft. Solche Designer findest du leicht auf Freelance-Plattformen, Upwork ist eine davon.

5. Arbeite smarter, nicht härter

Neben all dem, was ein erfolgreicher ecommerce-Shop ohnehin mit sich bringt, kann das Management deiner Lieferkette zur Herausforderung werden. Sie allein zu managen ist sogar noch kniffliger. Besonders beim grenzüberschreitenden Handel kann sich eine scheinbar einfache Transaktion schnell in ein Geflecht aus Komplexität, Engpässen und Verzögerungen verwandeln. Wenn du den gesamten Fulfillment-Prozess in die Hände eines Produktion-on-Demand-Partners wie Gelato legst, kannst du deine wertvolle Zeit besser für andere Bereiche deines Geschäfts nutzen, während wir uns um jeden Schritt kümmern, von der Bestellung in deinem Shop bis zur Lieferung an die Haustür deines Kunden.